UBSs de SBC: 1 a cada 4 pacientes faltam em consultas

O sistema de saúde pública de São Bernardo do Campo (SP) está sob pressão devido a um alto índice de absenteísmo nas UBSs (Unidades Básicas de Saúde). De janeiro a setembro de 2025, um a cada quatro pacientes que agendou uma consulta faltou sem aviso prévio, resultando na perda de mais de 20 mil vagas que poderiam ter sido remanejadas.

O panorama revela que a taxa geral de faltas, que engloba consultas com médicos e profissionais de enfermagem, alcançou 25% do total de agendamentos realizados no período. O número exato de ausências nos primeiros nove meses do ano foi de 20.473 faltas, em um universo de 81.279 consultas agendadas. Este índice de absenteísmo nas UBSs impacta diretamente o planejamento e a eficiência do atendimento à população.

Recorde Negativo: onde o Absenteísmo nas UBSs foi mais crítico?

Ao analisar os dados de forma segmentada, a Secretaria de Saúde identificou diferenças significativas entre as especialidades e as unidades de saúde. As consultas de enfermagem registraram o índice de absenteísmo mais alto, chegando a 33%. Já as consultas médicas tiveram uma taxa de 21% de faltas.

A unidade com o maior problema de ausências é a UBS Represa, onde o absenteísmo atingiu a impressionante marca de 42%. Dos 2.194 agendamentos na unidade, 913 pacientes simplesmente não compareceram, configurando a maior perda de consultas da rede. Por outro lado, a UBS Alvarenga demonstrou o maior engajamento da comunidade, registrando o menor índice de faltas, de apenas 12% (240 faltas em 1.997 agendamentos).

O prefeito Marcelo Lima destacou a necessidade urgente de colaboração da população para reverter o quadro. “A gestão pública precisa contar com a participação da população de diferentes formas. Na saúde, é imprescindível que os moradores possam comparecer às consultas e demais agendamentos”, frisou o prefeito, que aproveitou para fazer um apelo. “Faço um apelo para todos os moradores da nossa cidade que não faltem às consultas, aos exames. Quando não for possível comparecer, que desmarquem, dando a oportunidade de outra pessoa ser atendida”, pontuou Lima.

Reorganização de Fluxos e Oferta de Vagas Acima da Demanda

Apesar do desafio do absenteísmo nas UBSs, a administração municipal afirma que a oferta de vagas na Atenção Básica está sendo suficiente para a demanda da cidade. De janeiro a setembro, o total de vagas ofertadas para consultas médicas e de enfermagem foi de 88.038, e 92% desse total (81.279) foi preenchido.

O secretário de Saúde de São Bernardo, Dr. Jean Gorinchteyn, enfatizou o trabalho realizado pela pasta para aprimorar o atendimento. “Sob comando do prefeito Marcelo Lima, fizemos um intenso trabalho de reorganização dos fluxos. Ampliamos e recompusemos equipes, implementamos matriciamento nas UBSs para qualificar o atendimento”, explicou. O secretário, contudo, lamenta o impacto das faltas: “As faltas atrapalham todo um conjunto de ações e investimentos”. A conscientização da população é uma ação contínua em todas as unidades de saúde para combater o absenteísmo nas UBSs.

A assessora do Departamento de Atenção Básica e Gestão do Cuidado, Andressa Meloni Ruiz, detalhou os esforços de agendamento: “Aprimorar, qualificar e agilizar nossos sistemas de agendamento têm sido uma preocupação constante da Secretaria de Saúde”. A assessora esclareceu ainda que “Todas as unidades realizam agendamentos em todos os dias da semana, durante todo o horário de funcionamento, para que a população não encontre dificuldades para marcar suas consultas.”

A mensagem da administração é clara: os investimentos em saúde e a ampliação da oferta de serviços dependem de uma contrapartida simples da população: comparecer ou desmarcar a tempo.