São Paulo localiza mais de 3,7 mil desaparecidos em cinco anos

A combinação de tecnologias avançadas, colaboração entre instituições e um atendimento focado na humanização fundamenta uma política pública dedicada à localização de pessoas desaparecidas em São Paulo. Desde 2021, o serviço oferecido pela Prefeitura de São Paulo já possibilitou o reencontro de 3.765 indivíduos, com destaque para o ano de 2025, que contabilizou 2.732 solicitações e resultou na localização de 1.024 pessoas.

Serviço da Prefeitura de São Paulo possibilita a localização de pessoas desaparecidas

Essa atuação é coordenada pela equipe responsável pela Coordenação de Localização Familiar e Desaparecidos, que realiza um metódico cruzamento de dados provenientes da rede pública, da Delegacia de Pessoas Desaparecidas e do Ministério Público. O Programa de Localização e Identificação de Desaparecidos (PLID) tem um papel crucial, promovendo a integração das buscas através de diversas frentes.

Além da colaboração institucional, o sistema Smart Sampa, que consiste no maior conjunto de monitoramento inteligente da América Latina com suas 40 mil câmeras distribuídas pela cidade de São Paulo, também auxilia nas buscas. Esse sistema está conectado a bancos de dados variados, como o da Secretaria Municipal de Direitos Humanos, que contém informações sobre desaparecidos. Dentre as pessoas localizadas até agora, 149 foram encontradas com a ajuda deste recurso tecnológico.

O coordenador Darko Hunter enfatiza que não é necessário esperar 24 horas para registrar o desaparecimento. A partir do momento em que uma pessoa altera sua rotina habitual, é possível registrar um boletim de ocorrência, que pode ser feito online por um familiar ou amigo próximo. Ele ainda recomenda que a família contate o SAMU, a Polícia Militar e o Corpo de Bombeiros para verificar se há alguma ocorrência registrada.

Uma vez registrado o boletim de ocorrência, as famílias interessadas no apoio da Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania (SMDHC) de São Paulo devem entrar em contato com a Coordenação pelo WhatsApp (11 97549-9770) e preencher um formulário disponível no site da Prefeitura. “A família deve enviar uma cópia do boletim junto a informações detalhadas sobre a pessoa desaparecida, incluindo características físicas e uma foto, além da autorização para divulgação da imagem”, explica Hunter.

Com esses dados em mãos, a equipe inicia as buscas na rede de acolhimento da Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) de São Paulo e verifica registros na Secretaria Municipal da Saúde (SMS) e no Instituto Médico Legal (IML). Quando alguém é encontrado em uma unidade da Prefeitura de São Paulo, uma entrevista é realizada para informar sobre o boletim registrado e quem procura a pessoa, respeitando sempre o desejo do indivíduo em restabelecer ou não o contato com a família.

Se a pessoa localizada optar por não se reencontrar com seus familiares, essa decisão é formalizada por escrito e comunicada à Delegacia de Pessoas Desaparecidas do DHPP. Para os casos em que a localização não ocorre imediatamente, um alerta é gerado no sistema; caso a pessoa venha a acessar qualquer serviço municipal no futuro, essa informação será automaticamente apresentada ao atendente.

Como parte da estratégia de comunicação e busca ativa, o departamento produz cartazes contendo fotos e informações sobre os desaparecidos que são divulgados nas redes sociais e em locais públicos. Uma parceria relevante inclui as linhas Verde, Azul e Vermelha do Metrô, onde semanalmente cinco casos são apresentados. Hunter relata que recentemente uma pessoa foi localizada após um passageiro reconhecer sua imagem em um dos cartazes.

Para aqueles sem acesso à internet, há atendimento presencial disponível no Posto Avançado da Coordenação de Localização Familiar e Desaparecidos localizado no Centro Pop Santa Cecília. O espaço funciona durante a semana das 8h às 18h. O foco desse serviço vai além da localização: ele busca auxiliar as famílias na reativação dos vínculos afetivos perdidos.

O atendimento presencial também está disponível na Ouvidoria de Direitos Humanos durante o horário das 10h às 16h, mediante apresentação de uma foto recente da pessoa desaparecida. É possível agendar um atendimento pelo telefone (11) 3104-0701.

Links úteis:

• Formulário para cadastramento de desaparecidos
• Boletim de Ocorrência (BO) online

Informações essenciais ao registrar um Boletim de Ocorrência:

• Características físicas;
• Cicatrizes, marcas de nascença, tatuagens;
• Roupas usadas na última vez que foi visto;
• Último local onde foi avistado;
• Dados do celular;
• Contexto do desaparecimento.