São Bernardo recebe Selo Prata do Tribunal de Contas 

A Prefeitura de São Bernardo recebeu o Selo Prata do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP) pelo trabalho de fortalecimento da Ouvidoria Geral do município. O reconhecimento faz parte do Selo Ouvidoria Cidadã, criado pelo Tribunal de Contas em março deste ano para incentivar prefeituras e câmaras municipais a ampliar a participação popular, a transparência e os canais de diálogo com a população.

A premiação ocorreu na manhã desta segunda-feira (5), na sede do Tribunal de Contas, e reconhece iniciativas voltadas ao aprimoramento das ouvidorias públicas. Em São Bernardo, o departamento funciona como canal para que moradores encaminhem reclamações, solicitações, sugestões, denúncias, elogios e outras manifestações relacionadas aos serviços públicos.

Tribunal de Contas destaca participação popular

Criada em 2017, a Ouvidoria Geral de São Bernardo reúne as ouvidorias da Saúde, da Mulher, da Pessoa com Deficiência e TEA, da Guarda Civil Municipal (GCM) e, mais recentemente, de Assuntos Eleitorais. Segundo o balanço municipal, entre 1º de janeiro e 31 de agosto de 2026 foram registradas 2.498 manifestações de moradores. Em todo o ano de 2025, foram 2.707 registros.

Desde junho de 2026, o departamento é comandado pelo advogado Flávio Bandini, que representou o prefeito Marcelo Lima durante a cerimônia de entrega do reconhecimento do Tribunal de Contas.

O Selo Ouvidoria Cidadã integra o Programa de Aperfeiçoamento e Fortalecimento das Ouvidorias Municipais, também lançado em março pelo Tribunal de Contas. A iniciativa busca disseminar entre os municípios a importância das ouvidorias como instrumentos de transparência, participação social, controle e aprimoramento da gestão pública.

São Bernardo amplia canais de diálogo

Entre as iniciativas citadas pela Prefeitura estão o programa “A Voz da Gente, Cidade pra Frente”, que prevê a participação da população na construção do planejamento municipal e do orçamento público, a Ouvidoria Exclusiva PCD e a Ouvidoria de Assuntos Eleitorais.

Para o prefeito Marcelo Lima, o reconhecimento concedido pelo Tribunal de Contas demonstra a importância de ouvir as demandas apresentadas pelos moradores.

“São Bernardo é exemplo de participação. O TCE-SP premiou nossa cidade com o Selo Prata por boas práticas de Ouvidoria Cidadã e esse reconhecimento mostra que a voz de quem mora em São Bernardo é ouvida e respondida com respeito. A Prefeitura não tinha esse cuidado em escutar o morador, mas hoje tem. Quem escuta mais erra menos, e a Ouvidoria é uma ferramenta importante nesse processo”, afirmou.

Segundo Flávio Bandini, o prêmio reconhece práticas de governança adotadas pela Ouvidoria, com foco em transparência, ética, eficiência e acessibilidade. Ele também destacou o atendimento inclusivo e humanizado e o sigilo das manifestações encaminhadas pelos cidadãos por diferentes canais.

“Essa conquista, viabilizada pelo apoio da gestão do prefeito Marcelo Lima, reflete o compromisso de ir além das funções básicas, tendo como pilares atendimento inclusivo e humanizado, assegurando aos usuários o sigilo das manifestações através dos diversos canais de comunicação”, disse Bandini.

O responsável pela Ouvidoria afirmou ainda que o objetivo é ampliar a relação entre o poder público e a população e utilizar as manifestações recebidas como instrumento para aperfeiçoar os serviços municipais.

“O objetivo é buscar ativamente a excelência no relacionamento com o cidadão, fortalecendo a confiança pública, a participação social e a melhoria contínua dos serviços prestados”, completou.