Rede Fácil chega a 1 milhão de pessoas atendidas em outubro

A Rede Fácil, que centraliza serviços de vários departamentos da Prefeitura de São Bernardo do Campo, atingiu em outubro a marca de um milhão de pessoas atendidas nas suas três unidades, desde a inauguração do primeiro posto, em 2010, no térreo do Paço Municipal – os outros dois foram abertos em 2011 e 2012. O número impressiona, pois é mais do que a população da cidade, estimada em cerca de 800 mil pessoas.

Implantado a partir das diretrizes do programa de modernização administrativa e agilidade no atendimento, o objetivo do sistema é garantir qualidade à população com a integração de diversos serviços prestados pela Prefeitura. A vantagem para o munícipe é poder resolver tudo em único lugar; antes ele tinha de se dirigir às diversas secretarias, algumas fora do prédio do Paço, instaladas em outros bairros da cidade.

O secretário de Administração e Modernização Administrativa, Augusto Pereira, avalia que o número mostra que a ideia de centralizar os serviços deu certo e foi assimilada pela população. “Porém, mais do que atender muitos cidadãos, trabalhamos para atender bem e temos um retorno positivo das pessoas atendidas”. A qualidade dos serviços é resultado também do constante treinamento dos servidores. “Temos de reconhecer o esforço e dedicação dos funcionários, pois foram eles que realizaram esse um milhão de atendimentos”.

O metalúrgico Rogério de Barros Gomes aprova o serviço, pois nas vezes em que dependeu da Rede Fácil foi atendido rapidamente. Gomes esteve na central do Paço para retirar certidão negativa de débito para imóvel e para indicação de real condutor de veículo no caso de multa municipal. “Para pegar a senha não esperei nem 10 minutos, e na mesa de atendimento, nem cinco. Consegui sair daqui com as minhas pendências solucionadas, sem perder muito tempo. Os serviços são bem direcionados e rápidos e o melhor é que dá para resolver tudo por aqui,” disse.

EMPRESAS – Além dos serviços à pessoa física, a Rede Fácil atende empreendedores por meio da gestão compartilhada entre a Secretaria de Administração e a de Desenvolvimento Econômico, Trabalho e Turismo. Os interessados têm à disposição a Sala do Empreendedor, também no térreo do Paço, que foi criada em 2011 e presta serviços como planejamento e abertura de novas empresas, entre outros. O trabalho é desenvolvido com instituições parceiras como o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, perícias, Informações e Pesquisas no Estado de São Paulo (Sescon) e Banco do Povo.

INAUGURAÇÃO – A Rede Fácil opera com três pontos de atendimento: no Paço Municipal, Bairro Assunção e Riacho Grande, os dois últimos inaugurados em 2011e 2012, respectivamente. E em breve a cidade ganha nova unidade que será instalada no Bairro Alvarenga. De acordo com o secretário de Administração, a localidade das ampliações é escolhida estrategicamente pela demanda e logística, em locais em que é fácil o acesso ao transporte. “O nosso objetivo é levar o serviço para perto do cidadão”, disse.

Outra novidade da Rede Fácil será a disponibilidade de serviços on line. Por enquanto, o sistema tem poucas opções e algumas em fase experimental. “Nossa meta é aumentar cada vez mais”, afirmou Augusto.