Procon de Santo André registra quase 7.000 atendimentos

O Procon de Santo André atendeu, no primeiro semestre, 6.929 reclamações de consumidores da cidade. O setor financeiro (bancos e administradoras de cartão de crédito) foi o campeão no número de demandas, com 1.798 queixas. Em segundo lugar está a categoria de produtos, que vai da simples troca de roupa ou do aparelho de telefone celular até problemas de manutenção com o automóvel. Este grupo registrou 1.556 reclamações.

O terceiro lugar com mais reclamações na cidade engloba os chamados serviços privados (meia-entrada e cursos livres), com 1.539 contestações. As reclamações referentes às tarifas de água, esgoto, energia elétrica, telefonia e TV por assinatura estão na sequência, com 1.357 queixas. Já os planos de saúde aparecem no quinto lugar, com 517 reclamações, e os problemas relativos à habitação atingiram 149 queixas.

O ranking de atendimentos foi divulgado na última quarta-feira (31), pelo diretor do DAJDC (Departamento de Assistência Judiciária e Defesa do Consumidor), Marco Aurélio Ferreira dos Anjos. À ocasião, o especialista esclareceu que a população está mais informada sobre seus direitos, o que, segundo ele, explica a tendência crescente de procura pelos órgãos de defesa do consumidor.

 “Esse balanço do semestre é o que chamamos de primeiros atendimentos. Após, é feito um acompanhamento que poderá originar outros atos administrativos, como reuniões conciliatórias entra as partes e até a formalização de processos”, concluiu o diretor, que assumiu o Procon da cidade em julho. Ferreira passou pelos órgão de defesa do consumidor de Embu das Artes e Taboão da Serra.