O modelo de sucesso do AME Santo André com OCIs

O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Santo André apresentou, nesta semana, resultados notáveis que o consolidam como referência em gestão e eficiência. A unidade demonstrou um sucesso expressivo na implementação das Ofertas de Cuidado Integrado (OCIs), um novo modelo que transformou um longo processo de diagnóstico de até seis meses em uma etapa concluída no mesmo dia.

Os dados foram expostos durante a webconferência “O componente ambulatorial do programa Agora Tem Especialistas: experiências no agendamento e faturamento de OCIs”, evento que reuniu grandes nomes do setor, organizado conjuntamente pelo Conselho de Secretários Municipais de Saúde do Estado de São Paulo (COSEMS/SP), a Secretaria de Saúde do Governo do Estado de São Paulo e o Ministério da Saúde.

O AME Santo André e o destaque em produção de OCIs

O diretor-geral do AME Santo André, Dr. Victor Chiavegato, foi um dos convidados de honra a relatar a experiência de sucesso do serviço. Em sua apresentação, que incluiu dados, gráficos e métricas de desempenho, ele dividiu o painel virtual com representantes das Secretarias Municipais de Saúde de Santos, Americana e Iepê. O gestor destacou que o AME-SA se consolidou como um dos equipamentos que mais produziu OCIs em sua região de atuação, um indicador direto da alta resolutividade e adesão ao novo programa.

O principal e mais impactante caso de sucesso apresentado na webconferência do dia 10 de novembro foi a profunda transformação no tempo de diagnóstico na área de Oftalmologia.

O impacto da mudança de paradigma

Antes da implementação das OCIs, iniciada em janeiro de 2025, o paciente enfrentava uma verdadeira jornada de etapas fracionadas para fechar um diagnóstico, que podia levar até seis meses. O processo envolvia: consulta com o especialista em um dia, agendamento dos exames complementares em datas diferentes e um retorno final para receber o diagnóstico e a estratégia de tratamento em outro momento.

Com o novo Modelo de Sucesso do AME Santo André com OCIs, todo o percurso foi unificado: a consulta, a realização dos exames necessários e a entrega do diagnóstico e do plano de tratamento são feitos no mesmo dia. “No AME Santo André, conseguimos reduzir drasticamente o tempo entre a primeira consulta e o diagnóstico”, afirmou o Dr. Victor Chiavegato. O objetivo, segundo o diretor-geral, é garantir que o paciente saia da unidade já com um plano de cuidado definido.

O resultado, conforme destacou Chiavegato, é fruto do engajamento de toda a equipe e da parceria com a Secretaria de Estado da Saúde e a Fundação do ABC, que “têm apostado em um modelo centrado no paciente e orientado por resultados concretos”.

O Desafio do absenteísmo e os números da Oftalmologia

A eficiência do novo programa em Oftalmologia é comprovada pelos números robustos. Nos meses de agosto, setembro e outubro de 2025, a unidade registrou uma média de 50 Ofertas de Cuidado Integrado por mês somente nessa especialidade.

Apesar do sucesso, o AME Santo André também oferece a modalidade Ofertas de Cuidado Integrado em Cardiologia e Ortopedia. No entanto, o texto aponta que nessas outras modalidades a adesão e os resultados ainda não atingiram o mesmo patamar da Oftalmologia. Um dos fatores que mais impacta nos números é o absenteísmo, ou seja, a taxa de falta dos pacientes às consultas agendadas, o que impede a conclusão da OCI.

A nova filosofia: Cuidado integral e metas de tempo

As Ofertas de Cuidado Integrado representam a mudança de foco do sistema de saúde. Em vez de avaliar os serviços apenas pela quantidade de procedimentos isolados (como consultas e exames), o foco é transferido para o cuidado integral do paciente. Na prática, isso significa agrupar todos os procedimentos necessários para concluir uma etapa do cuidado em um único pacote de serviço.

Além disso, o novo modelo incorpora ações de gestão cruciais, como a busca ativa do paciente e a integração direta com a Atenção Básica. O programa estabelece metas rigorosas de tempo:

• Diagnósticos devem ser fechados em até 60 dias.
• Para casos de Oncologia, que demandam urgência, esse prazo é reduzido para 30 dias.

Gerido pela Fundação do ABC desde sua inauguração em 2010, o AME Santo André é uma unidade de excelência, oferecendo 17 especialidades, 22 tipos de exames e a estrutura de Hospital Dia para cirurgias de baixa e média complexidade. Em 2024, o ambulatório realizou quase 300 mil atendimentos. No ano seguinte (2025), a unidade foi reconhecida com o certificado Organização Nacional de Acreditação (ONA) nível 2, um importante selo que atesta a qualidade e a segurança dos serviços prestados. A bem-sucedida implementação do novo Modelo de Sucesso do AME Santo André com OCIs reforça o compromisso da unidade com um atendimento mais ágil, seguro e centrado nas necessidades do paciente.