Lauro Michels quer certificação ISO 9001

A Prefeitura de Diadema está empenhada em melhorar o atendimento dos serviços prestados à população e implantou no mês de fevereiro o Programa de Qualidade e Transparência dos Gastos Públicos, que tem como objetivo principal oferecer qualidade nos serviços públicos prestados aos munícipes conforme as normas de certificação ISO 9001.

Para o programa entrar em ação foi instaurado na administração o Comitê de Governabilidade. Este grupo é formado pelos secretários de Finanças, Gestão de Pessoas, Assuntos Jurídicos, Planejamento e Chefia de Gabinete.

O foco deste grupo é definir os aspectos estratégicos a serem trabalhados pelo grupo técnico, que irá identificar e registrar cada situação problema e encaminhar para a solução.

Foi realizado ontem (20/3) na secretaria de Educação o primeiro treinamento voltado para equipe técnica da pasta. Aproximadamente 25 funcionários participaram além do secretário, Marcos Michels.

Durante o encontro foi discutida a importância deste trabalho, metas e como irá funcionar o programa. A Educação terá um painel de monitoramento, com todas as informações necessárias para o cumprimento das ações, contendo: tema, perguntas, situação, providências, início, término e responsável. 

Após a apresentação do programa, os funcionários foram divididos em grupos e tiveram que encontrar soluções para alguns problemas propostos nas áreas de recursos-humanos, alimentação, orçamento, compras educação e qualidade.

 “A maior preocupação do governo é o atendimento à população. Estamos em busca da qualidade do serviço prestado”, afirmou o chefe de gabinete, Francisco Rocha.

ISO 9001
O evento de 20 de março na Educação faz parte do programa de implantação da ISO 9001 na Prefeitura de Diadema. A partir dos dados coletados será feita a primeira licitação para contratar empresa cadastrada na ABNT para implantar as normas ISO.