Fraude em exames de vista: mais de 1.000 anúncios enganam consumidores no Facebook e Instagram

Uma investigação conduzida pelo projeto Verifica revelou a existência de mais de mil publicações patrocinadas no Facebook e Instagram, que têm como objetivo enganar usuários com promessas de exames de vista e armações de óculos gratuitas.

Essas postagens, que se apresentam como ações sociais voltadas para a população de baixa renda, utilizam indevidamente termos associados a programas do governo federal, como “Bolsa”, “Cartão Previdenciário” e “Benefício”.

De acordo com relatos de usuários, a gratuidade das armações está condicionada à compra das lentes em estabelecimentos associados. Os valores dessas lentes podem ultrapassar R$ 1 mil, informação que não é mencionada nas publicações, as quais frequentemente apresentam as armações como “brindes”.

Os anúncios fraudulentos são identificados sob diversas nomenclaturas, como Projeto Enxerga, Brasil que Enxerga e Exame de Vista Popular. No site Reclame Aqui, há uma série de denúncias de indivíduos que se sentiram enganados pelas promessas feitas.

As postagens patrocinadas indicam que os interessados devem clicar em links fornecidos nas publicações para agendar os serviços. Após o contato inicial, os usuários recebem mensagens persuasivas, como “Sua vaga está quase garantida! Não perca essa oportunidade exclusiva”.

Conforme apurado pelo Verifica, mesmo que o exame seja realizado sem custos, as receitas médicas ficam retidas pelos funcionários da clínica, que redirecionam os pacientes para óticas parceiras onde as armações gratuitas são oferecidas apenas mediante a compra das lentes.

Uma consumidora relatou sua experiência negativa ao dizer: “O exame foi feito normalmente, mas fui tratada com grosseria ao tentar pegar minha receita na ótica. Só entregariam a receita e a armação se eu comprasse as lentes”.

Além disso, várias denúncias no Reclame Aqui indicam que muitos consumidores não receberam os óculos mesmo após o pagamento, enquanto outros relataram problemas na entrega de produtos com defeitos ou com lentes inadequadas.

A prática de enganar consumidores também chegou aos tribunais. A advogada Ana Paula Maia Angélico representa uma cliente que processa uma clínica por alegações de venda casada e práticas abusivas. A cliente foi submetida a um exame superficial, cujo resultado não correspondia às suas necessidades visuais reais.

A defesa da clínica argumenta que a realização gratuita do exame impede acusações de venda casada. Entretanto, especialistas em defesa do consumidor apontam que a conduta é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor.

Na Biblioteca de Anúncios da Meta, foram identificados 960 anúncios ativos relacionados ao “Projeto Enxerga”, evidenciando um esforço sistemático para enganar usuários. Muitas páginas envolvidas nas promoções já mudaram seus nomes diversas vezes para confundir ainda mais o público.

A Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de São Paulo alertou anteriormente que tais anúncios não têm qualquer relação com programas oficiais da administração pública. A mesma advertência foi emitida pela Prefeitura de Osasco em relação a um suposto “Mutirão de Saúde Visual”.

Além disso, os anúncios estão acompanhados por vídeos criados artificialmente que retratam depoimentos positivos sobre os serviços oferecidos. Contudo, análises mostram indícios claros de manipulação digital nos conteúdos apresentados.

O Conselho Brasileiro de Óptica e Optometria (Cboo) repudiou essas práticas fraudulentas e reitera seu compromisso em notificar campanhas suspeitas às autoridades competentes. A entidade ressalta que existem atendimentos beneficentes legítimos realizados em parceria com instituições respeitáveis.

Os consumidores são aconselhados a proceder com cautela ao considerar ofertas vinculadas a programas sociais e registrar denúncias adequadas quando forem vítimas desse tipo de fraude.