Febraban lança campanha para combater golpes financeiros

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) anunciou uma nova estratégia preventiva para combater crimes financeiros com táticas cada vez mais sofisticadas. A entidade atualizou sua plataforma de comunicação para 2026, orientando os clientes a desconfiarem mesmo de transações que pareçam totalmente legítimas.

Os sinais clássicos que antes ajudavam a reconhecer fraudes estão desaparecendo por conta de abordagens altamente convincentes. O desafio atual consiste em criar o hábito de verificar dados antes de finalizar transações via Pix ou compartilhar informações pessoais.

A agência iD\TBWA desenvolveu a campanha “Pare, Pense e Desconfie“, evoluindo o conceito anterior focado apenas na reflexão diante do perigo evidente. A meta agora é interromper o automatismo da decisão em momentos de pressão emocional.

Febraban aposta em humor para combater fraudes virtuais

O comediante Rafael Portugal protagoniza a “Central da Consciência“, ambiente criativo que simula o diálogo interno do usuário frente a uma situação de risco. A proposta substitui a reação impulsiva pela checagem racional instantes antes do erro.

“A tecnologia tornou esses sinais muito menos evidentes. Retomar essa plataforma agora significa evoluir junto com o problema que ela se propõe a enfrentar“, afirmou Camila Costa, CEO da iD\TBWA.

A campanha ganha desdobramentos variados para dialogar com diferentes públicos. A estrutura contempla um Reels interativo, onde o espectador escolhe as ações e visualiza as consequências, e uma novela vertical direcionada ao Kwai, plataforma com alto engajamento entre os jovens.

Cobertura nacional e monitoramento de resultados

O plano de mídia da Febraban concentra metade do investimento nos mercados de maior incidência de golpes, garantindo presença em TV aberta, TV por assinatura e painéis digitais urbanos (OOH). A veiculação de peças publicitárias ocorre de forma estratégica por todo o território nacional.

“A Central da Consciência materializa esse conflito interno de um jeito bem-humorado e popular, criando uma pausa antes que a pessoa aja no automático”, reforçou Guga Diehl, diretor de criação da iD\TBWA.

A efetividade da comunicação passará por análises periódicas de percepção e comportamento do público. Um estudo estruturado junto ao IPESPE acompanhará a evolução do impacto da mensagem nos próximos meses.

A campanha estreia nas telas e nas ruas neste mês de setembro. O objetivo central é entregar a mensagem correta no exato momento da vulnerabilidade do usuário, consolidando a missão preventiva da Febraban.