Faturamento do e-commerce deve crescer 17% na Black Friday

A Black Friday 2025 não é apenas uma projeção de vendas, mas um divisor de águas para o e-commerce nacional. O setor se prepara para consolidar uma nova fase de maturidade tecnológica e eficiência operacional, com um crescimento de faturamento previsto de até 17% neste ano, conforme dados da Neotrust. Este avanço é reflexo tanto da ampliação do acesso digital quanto da antecipação contínua das promoções, que agora dominam todo o mês de novembro, na tendência conhecida como “Black November”.

Essa extensão da data principal do varejo transformou o pico sazonal em um desafio de longa duração. As empresas são obrigadas a sustentar um ritmo acelerado de vendas por semanas consecutivas, sem jamais comprometer a qualidade ou o nível de serviço ao cliente. Tal dinâmica intensificou dramaticamente a necessidade de planejamento estratégico, automação e previsibilidade logística, fatores cruciais para grandes varejistas e marketplaces.

Tecnologia e desempenho superior na Black Friday de 2024

O sucesso em lidar com o volume massivo de pedidos passa, inevitavelmente, pela tecnologia. A Senior Sistemas, multinacional especializada em soluções de gestão e logística, revelou dados que atestam a importância da automação no ciclo de vendas anterior.

Em 2024, as operações que utilizaram os sistemas da Senior processaram um total de 7,6 milhões de pedidos, registrando um crescimento de 7,1% em comparação com o ano anterior. No que tange à expedição, foram 706 milhões de itens movimentados, uma alta de 5,8%, com um impressionante pico de 1,52 mil itens processados por hora.

Os resultados obtidos no fim de semana da Black Friday de 2024 reforçam o papel central da automação. As soluções WMS (Warehouse Management System) da companhia movimentaram 1,6 milhão de pedidos, o que representou 8,8% de todo o volume nacional, com um aumento expressivo de 16% sobre 2023. Esse desempenho comprova que a integração de sistemas e a automação são vitais para lidar com picos de volume em curtos espaços de tempo.

Segundo Anderson Benetti, gerente de produto da Senior, os resultados não deixam dúvidas: tecnologia e planejamento antecipado são pilares indispensáveis de sucesso. “As empresas que estruturaram suas operações com base em automação conseguiram reduzir falhas, evitar gargalos e garantir entregas rápidas mesmo nos períodos de pico.”

A Mudança no comportamento e o desafio da Black Friday 2025

A análise do ano anterior aponta uma mudança no padrão de consumo que impacta o planejamento da Black Friday 2025. Embora a “Black November” distribua as vendas, a concentração no final do mês ainda é notável: em 2024, 21% das transações de novembro se concentraram na última semana, e 9% de todas as vendas do mês ocorreram no dia oficial.

Com a antecipação das compras pelos consumidores, as empresas são forçadas a operar sob demanda elevada por um período mais longo. A tática de promoções contínuas, somada a atrativos como frete grátis e cashback, gerou outro dado importante: o número médio de itens por pedido cresceu 13% em relação a 2023, atingindo 7,61 produtos por transação no e-commerce e varejo integrados.

“O aumento no número de itens por pedido é um indicativo de recuperação da confiança do consumidor. Também mostra que as empresas estão mais bem estruturadas para atender volumes maiores sem perder o controle operacional”, analisa Benetti.

Previsibilidade Logística: O novo diferencial competitivo

A eficiência logística na Black Friday 2025 depende, cada vez mais, da capacidade de antecipar cenários e ajustar as cadeias produtivas em tempo real. Ferramentas como inteligência artificial e automação preditiva tornaram-se essenciais para calcular rotas, gerenciar estoques e realocar equipes de acordo com o fluxo de pedidos.

“Previsibilidade é o novo diferencial competitivo. Com IA e dados integrados, as empresas conseguem simular cenários, antecipar picos e tomar decisões com base em fatos — não em tentativa e erro”, reforça o especialista.

A integração entre ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), WMS (Gerenciamento de Armazém) e TMS (Gerenciamento de Transporte) permite que as grandes operações orquestrem o processo completo — do recebimento do pedido à entrega final — de forma totalmente coordenada. Este modelo integrado não só reduz custos, como também pode aumentar a produtividade em até 30% em comparação com as operações manuais.

Planejamento e sincronia humana para a Black Friday 2025

À medida que as promoções se estendem e o volume de pedidos atinge patamares inéditos, o planejamento antecipado se solidifica como o principal fator de sucesso. Empresas que iniciam os ajustes de estoques e estratégias logísticas com mais de 30 dias de antecedência conseguem manter níveis de eficiência até 50% superiores durante a Black Friday.

Benetti sublinha que, embora a automação entregue a velocidade, o fator humano é insubstituível. “A automação entrega velocidade, mas é a equipe que transforma dados em decisões inteligentes. Quando tecnologia e pessoas trabalham em sincronia, o resultado aparece em toda a cadeia — da separação de produtos à satisfação do cliente.”

Com o avanço da digitalização e o uso crescente de inteligência artificial, a Black Friday 2025 tende a ser, de fato, uma das mais desafiadoras da história do varejo nacional. As empresas que conseguirem unir automação, planejamento e análise de dados em tempo real estarão mais bem preparadas para absorver o crescimento de dois dígitos previsto e converter sua eficiência operacional em uma vantagem competitiva duradoura.