Enel SP abre negociação de dívidas para o fim de ano

A Enel SP iniciou uma campanha estratégica de fim de ano voltada para a regularização de débitos dos consumidores. O objetivo da ação é permitir que os clientes terminem o ano com as contas em dia, oferecendo condições facilitadas de pagamento para faturas em atraso.

Para clientes residenciais, a concessionária disponibiliza o parcelamento da dívida em até 7 vezes, exigindo uma entrada mínima a partir de 10% do valor total. A condição é válida para débitos que estejam vencidos há mais de 60 dias.

Canais de atendimento digitais e presenciais

Buscando agilizar o processo, a distribuidora permite que as negociações sejam feitas sem a necessidade de deslocamento até uma loja física. Os consumidores podem utilizar os canais oficiais da Enel SP para simular e fechar o acordo.

As opções incluem o site oficial, o aplicativo Enel São Paulo (disponível para Android e iOS) e o atendimento via WhatsApp pelo número (21) 99601-9608. Também é possível realizar o procedimento pela Central de Relacionamento no telefone 0800 72 72 120. O cliente deve apresentar a documentação pessoal e a conta de energia no momento da negociação.

Objetivo da ação e regras para participar

A iniciativa visa evitar a suspensão do fornecimento de energia elétrica durante o período de festas. Segundo a empresa, o recebimento de benefícios trabalhistas nesta época favorece a quitação de pendências.

“Com essa campanha, queremos oferecer aos nossos clientes a oportunidade de regularizar suas contas. Muitos clientes recebem o 13º salário neste período do ano e acreditamos que é uma oportunidade para quitar as dívidas e começar o novo ano com uma nova perspectiva”, afirma Tatiana Borges Celani, Responsável pela área de Mercado da Enel SP.

Para aderir ao programa, é necessário cumprir os seguintes requisitos:

• Possuir ao menos uma fatura vencida há, no mínimo, 61 dias;
• Não possuir nenhum parcelamento vigente na distribuidora.

A campanha é válida até o dia 31 de dezembro. É importante notar que as condições variam conforme o perfil do cliente e que haverá incidência de encargos (IPCA + juros) e juros de parcelamento, cujos valores serão incluídos nas faturas mensais futuras.

Condições exclusivas para Tarifa Social

A Enel SP preparou condições diferenciadas para os beneficiários da Tarifa Social de Energia Elétrica. Para este grupo, o parcelamento pode chegar a até 36 vezes, podendo haver isenção de encargos e juros dependendo do caso.

Assim como na modalidade convencional, a negociação para a Tarifa Social exige que o consumidor seja o titular da conta e possua débitos com atraso superior a 61 dias. A medida reforça o compromisso da Enel SP em flexibilizar o pagamento para as famílias de baixa renda.