Coop passa a operar com nova seguradora para garantia estendida

Desde março, a Coop – Cooperativa de Consumo conta com a parceria da TWG – Virgínia Seguros, empresa americana com 17 anos de atuação no Brasil e pioneira no segmento de garantia estendida no território nacional. O seguro de garantia estendida oferece as mesmas coberturas do original de fábrica e passa a valer a partir do término da garantia concedida pelo fabricante.

Com Call Center sediado em Santo André, a empresa, de acordo com Maria de Lourdes Basso Moreno, responsável pela área, foi a que melhor atendeu às expectativas da Cooperativa. “Além de ser bem reconhecida no mercado, a TWG ofereceu as melhores condições comerciais, qualidade em atendimento e ampla estrutura de assistências técnicas credenciadas”, justifica.

A parceria Coop e TWG-Virgínia Seguros atende à risca as recentes resoluções estabelecidas pela Superintendência de Seguros Privados em relação ao seguro de garantia estendida. As novas diretrizes da Susep, órgão que regula as variadas modalidades de seguro no Brasil, visam proteger o consumidor contra a prática de má fé na venda do seguro de garantia estendida.

A partir de agora, as redes varejistas que operam com o seguro passam a ser representantes da seguradora e responsáveis diretamente pela venda. Para reforçar as diretrizes e normas da Susep, a seguradora contratada pela Cooperativa reforçou o treinamento técnico dos vendedores e líderes do setor de eletroeletrônicos, além dos gerentes das unidades, para a que experiência de venda de garantia estendida nas lojas continue sendo referência de qualidade.

Já os clientes, com a contratação da garantia estendida, ganham reparo de assistência técnica credenciada e garantia de peças originais e mão de obra especializada para corrigir qualquer defeito que o seu produto possa apresentar após o término da garantia fornecida originalmente pelo fabricante.