Como o aplicativo SP Mulher Segura protege vítimas de violência

O Governo do Estado de São Paulo disponibiliza o aplicativo SP Mulher Segura, uma plataforma digital que reúne serviços essenciais voltados ao amparo de mulheres em situação de violência doméstica ou familiar. A ferramenta centraliza funcionalidades estratégicas para garantir suporte rápido e contínuo às vítimas diretamente pelo celular.

Por meio da plataforma, as usuárias conseguem registrar boletins de ocorrência, solicitar medidas protetivas de urgência e mapear a rede de atendimento disponível no estado. Para as mulheres que já possuem medidas protetivas expedidas pela Justiça, o sistema disponibiliza uma ferramenta complementar de alta segurança: o acionamento emergencial do botão do pânico.

Como instalar e registrar ocorrências na plataforma

O acesso ao SP Mulher Segura é gratuito e está disponível para download nos sistemas operacionais Android e iOS. Para efetuar o login, a cidadã deve utilizar as credenciais unificadas da conta gov.br.

“A atualização dos dados cadastrais e a permissão de geolocalização no aparelho são passos indispensáveis para que as forças de segurança atuem com precisão em caso de chamados”, orienta a equipe de suporte técnico da plataforma.

Registro de Boletim de Ocorrência

A interface inicial permite formalizar denúncias sem a necessidade de deslocamento até uma unidade física. O sistema conduz a usuária por um questionário detalhado para identificar os envolvidos e relatar os fatos.

Após o envio, o boletim recebe um número de protocolo e segue para análise da Polícia Civil. Atenção: o aplicativo é exclusivo para a emissão de novas notificações, não sendo utilizado para a consulta de históricos de documentos anteriores. Durante este preenchimento, a vítima pode assinalar o desejo de solicitar uma medida protetiva de urgência, que será avaliada pelo Poder Judiciário.

O funcionamento do botão do pânico e rede de apoio

Uma das principais engrenagens do SP Mulher Segura é o botão do pânico, voltado estritamente para mulheres que possuem ordens judiciais de proteção ativas.

Acionamento de emergência

Quando acionado, o recurso envia um alerta imediato ao Centro de Operações da Polícia Militar (Copom), compartilhando a localização exata do celular em tempo real para o envio de viaturas. Nos casos em que o agressor cumpre monitoramento por tornozeleira eletrônica, o sistema realiza o cruzamento de dados de proximidade determinados pela Justiça.

Cadastro de contatos confiáveis

Em atualizações consolidadas no aplicativo SP Mulher Segura, foi integrado o cadastro de um contato de emergência. A funcionalidade permite indicar familiares ou amigos para compor uma rede de apoio. Assim que a situação emergencial é controlada pelas equipes policiais, a Cabine Lilás pode contatar essa pessoa indicada para auxiliar no acolhimento da vítima.

Mapa integrado e canais de atendimento complementares

O aplicativo SP Mulher Segura conta também com um mapa interativo que aponta os serviços públicos de proteção mais próximos da localização da usuária, incluindo:

• Delegacias de Defesa da Mulher (DDMs);
• Delegacias territoriais de polícia;
• Batalhões e bases da Polícia Militar;
• Unidades do Instituto Médico Legal (IML).

Além do suporte digital do SP Mulher Segura, o estado de São Paulo dispõe de 142 Delegacias de Defesa da Mulher, sendo que 18 delas oferecem atendimento presencial 24 horas. Em cenários de risco iminente ou agressão em andamento, a recomendação primordial permanece o acionamento imediato da Polícia Militar através do telefone 190. Para orientações de direitos e denúncias anônimas, a população pode utilizar o Ligue 180.