Centro TEA Paulista amplia operação e passa a ter atendimento 24 horas

O Centro TEA Paulista inicia uma nova fase de acolhimento ao ampliar sua operação para 24 horas por dia. A mudança, vigente a partir desta quinta-feira (22), introduz o teleatendimento no período noturno (das 18h às 8h) e estabelece regime ininterrupto aos finais de semana e feriados. Essa estratégia da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD) visa democratizar o acesso à informação e garantir suporte imediato em momentos críticos.

O objetivo central é criar um canal robusto de apoio. Pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), familiares e cuidadores agora contam com uma rede de segurança acessível e humanizada, independentemente do horário ou localização geográfica. O suporte remoto ocorre via telefone e vídeo, focando no acolhimento emocional, orientações sobre benefícios sociais e direcionamentos alinhados ao Plano Estadual Integrado para Pessoas com TEA (PEIPTEA).

Para acessar o serviço, basta entrar em contato pelo telefone (11) 3116-7406. O canal também está disponível para outras pessoas com deficiência que necessitem de auxílio.

Segurança para as famílias

A ampliação do horário traz alívio imediato para quem vive a rotina de cuidados. Marizelia Urbano, mãe de uma criança atípica, relembra o desespero de enfrentar uma crise do filho durante a madrugada sem saber a quem recorrer.

“Tendo esse atendimento, vai ser ótimo. Porque a gente vai saber onde recorrer e vai ajudar muito a gente que precisa desse atendimento”, relata Marizelia.

Marcos da Costa, secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência, reforça que a iniciativa preenche lacunas críticas no suporte público. Segundo ele, um agente público diante de um incidente ou uma mãe no meio da madrugada precisam de uma abordagem assertiva. O atendimento especializado nesses momentos pode definir a eficácia da resolução do problema.

Como funciona o teleatendimento do Centro TEA Paulista

Para garantir a qualidade técnica do suporte remoto, a equipe noturna é composta por 17 profissionais com formação superior. O grupo multidisciplinar inclui psicólogos, assistentes sociais e assessores jurídicos capacitados para realizar a escuta qualificada e o encaminhamento intersetorial. Durante o dia, a unidade física conta com outros 38 especialistas.

José Antônio Lobo Filho, diretor regional da Rede Teia Agir, explica que o serviço rompe barreiras geográficas. Famílias de qualquer um dos 645 municípios paulistas podem buscar acolhimento socioemocional e orientações jurídicas sem sair de casa. “A distância não vai ser mais impeditivo para acessar esse equipamento público”, garante o diretor.

Histórias de evolução

A eficácia do acompanhamento presencial no Centro TEA Paulista já reflete na qualidade de vida dos usuários. Isaac, diagnosticado com TEA e TDAH em setembro de 2024, apresentou melhora significativa no foco e comportamento após iniciar aulas de pedagogia e basquete na unidade.

Outro caso emblemático é o de Aline, que possui paralisia cerebral. Sua avó, Dulcineia Pereira Chotte, celebra os avanços motores obtidos em apenas dois meses de exercícios de mobilidade. Antes rígida, Aline hoje consegue sentar melhor e segurar a própria mamadeira, conquistas que transformam a dinâmica familiar.

Serviço e Infraestrutura do Centro TEA Paulista

Inaugurado em junho de 2025, o espaço é gerido em parceria com a Rede Teia Agir e já realizou mais de 4 mil atendimentos. No mesmo local opera o Centro de Cidadania da Pessoa com Deficiência, que amplia a rede de proteção para deficiências físicas, intelectuais, visuais e auditivas.

Confira os detalhes operacionais para buscar ajuda:

• Atendimento Online: 24 horas, todos os dias (incluindo feriados).
• Atendimento Presencial: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
• Telefone: (11) 3116-7406.
• Endereço: Rua Galileo Emendabili, 99 – Vila Leopoldina – São Paulo/SP.
• Transporte: Vans gratuitas e acessíveis partem de hora em hora da Estação Domingos de Moraes (CPTM).

O equipamento atua como uma base estratégica para a articulação de políticas públicas locais, oferecendo suporte para a implementação de serviços inclusivos em outras regiões. Com a novidade do plantão 24 horas, o Centro TEA Paulista consolida-se como referência estadual em cidadania e inclusão.