Durante a estreia do ABC Cast Conexões, Coop anuncia unidade premium no ABC

No ar a partir deste sábado, 21 de junho, o primeiro episódio do ABC Cast Conexões estreou em grande estilo com um anúncio de peso: a Coop – Cooperativa de Consumo terá uma nova unidade construída na Avenida Industrial, 900, em Santo André, ao lado de novos empreendimentos imobiliários que vêm transformando a região. A informação foi revelada por Pedro Mattos, CEO e diretor-geral da rede, durante a entrevista que marca a estreia do novo podcast de entrevistas do portal ABCdoABC.

Com uma hora de conversa, o episódio inaugural vai além dos bastidores da maior cooperativa varejista do Estado. O tom é de proximidade, memória e visão de futuro. Pedro revelou detalhes de sua relação afetiva com a Coop, que começou ainda na infância, abordou sua transição da indústria para o varejo, comentou os desafios de liderar uma empresa com mais de seis mil funcionários e apontou os rumos da Coop em meio às mudanças no comportamento do consumidor.

Uma nova Coop nasce na Avenida Industrial

Durante a entrevista ao ABC Cast Conexões, o executivo confirmou que o próximo passo da Coop será a construção de uma unidade premium em Santo André, em um ponto estratégico que vem passando por uma intensa valorização imobiliária.

“Temos um terreno aqui na Avenida Industrial, número 900, esquina com a Rubens Awada. Ali vai sair um empreendimento nosso. Ainda estamos escolhendo o formato, mas certamente será algo premium”, afirmou. O projeto ainda está em fase de estudo, mas já nasce com potencial de atender uma nova base de consumidores atraída pelos empreendimentos verticais que vêm se multiplicando cada vez mais na região.

70 anos de história e uma nova fase de expansão

A entrevista também celebrou os 70 anos da Coop, fundada em 1954 a partir de uma rede de colaboração entre funcionários da Rhodia, em Santo André. Pedro Mattos resgatou essas origens com carinho, destacando que seu próprio pai esteve entre os fundadores. O espírito cooperativo, segundo ele, continua sendo o eixo que diferencia a Coop de outras redes de varejo.

“O nosso lucro não vai para fora. Ele retorna para a comunidade. Essa é a essência de uma cooperativa. Não temos um ‘dono’ que leva os ganhos. Tudo que sobra volta para os cooperados e para a região onde atuamos”, explica Pedro, reforçando que o modelo de negócios é baseado em reinvestimento local e responsabilidade social.

Modernização, digitalização e transformação estratégica

Um dos temas centrais do episódio é a modernização da Coop. Pedro revela como, após uma carreira de 44 anos na Rhodia, onde chegou à vice-presidência financeira para a América Latina , assumiu a diretoria financeira da Coop e, posteriormente, a posição de CEO. Desde então, sua principal missão tem sido implementar uma nova cultura de gestão, baseada em eficiência, tecnologia e atenção às transformações de mercado.

“O varejo exige conexão diária com o consumidor. É um setor que se move rápido, onde o comportamento muda conforme o tempo, o contexto e a geração. Estar atento a isso é o nosso maior desafio”, afirmou.

Durante a pandemia, a Coop acelerou sua digitalização. A operação de delivery, que estava engatinhando, foi colocada de pé em menos de 30 dias. Hoje, mesmo com o retorno das atividades presenciais, o canal digital é o que mais cresce dentro da empresa. “Talvez não seja o nosso maior negócio, mas é essencial para acompanhar a jornada do cliente e manter o vínculo com ele”, diz.

Pedro também explica que a Coop já atua com estratégias de segmentação de público e tem investido na personalização do atendimento. Foi a partir dessa análise que surgiu, por exemplo, o Empório Coop, voltado a consumidores com perfil premium, lançado recentemente na Avenida Portugal.

A tentativa com o atacarejo e a volta às raízes

Outro destaque da entrevista se dá quando Pedro aborda a experiência da Coop com o modelo atacarejo, um formato de venda focado em preços baixos e pouco relacionamento com o cliente. Segundo ele, a experiência foi válida, mas revelou-se incompatível com o propósito da marca.

“O atacarejo tem uma lógica muito diferente da nossa. A conexão com o cliente é mínima. O foco é entrada e saída de produtos. Para nós, a essência está no serviço, na experiência, na relação próxima. Quando voltamos ao modelo de supermercado, muitos clientes vieram agradecer, dizendo que a Coop havia voltado. E é isso que nos move”, afirma.

Drogarias como hubs de saúde e o futuro do varejo

Ao ABC Cast Conexões, Pedro também comentou os movimentos estratégicos das drogarias Coop. Segundo ele, o foco agora é transformar esses pontos de venda em hubs de saúde, com serviços como aplicação de vacinas, atendimento farmacêutico, dermoconsultoria e exames de rotina.

“O nosso objetivo é deixar de ser apenas um ponto de distribuição de medicamentos e passar a oferecer cuidado e prevenção. Queremos que as drogarias sejam locais onde as pessoas cuidam da vida, da saúde, não apenas da doença”, afirma.

O executivo também antecipou que os espaços da rede deverão acompanhar essa lógica de transformação, com espaços mais acolhedores, serviços integrados e experiências que vão além da simples compra de produtos.

Humanização no centro da gestão

No quadro final da entrevista, Pedro Mattos foi questionado sobre as decisões que mais marcaram sua carreira e compartilhau que, antes de escolher a economia como caminho, cogitou seguir na área da saúde. A escuta e o interesse pelo comportamento humano, segundo ele, continuam sendo parte esseencial do seu dia a dia. “Observar gente é uma forma de autoconhecimento. Entender como as pessoas pensam e reagem ajuda muito no trabalho de liderança”, diz.

Questionado sobre seus hobbies, Mattos revelou que pratica tênis nos fins de semana e encara a academia como uma obrigação, “gosto mesmo é de sair dela”, brincou.

Uma estreia com propósito

Com apresentação do jornalista Thiago Quirino e participação especial da também jornalista Fabiana Cotrim, editora-chefe do portal Eagle News, o primeiro episódio do ABC Cast Conexões cumpre bem a missão de abrir espaço para histórias que inspiram, informam e conectam.

O programa já está disponível no canal oficial do ABCdoABC no YouTube e nas principais plataformas de áudio. Em formato mesacast e com abordagem leve e aprofundada, a produção já se consolida como uma importante vitrine de ideias e histórias com impacto direto na vida das pessoas da região.

ABC Cast Conexões

Com episódios semanais, o ABC Cast Conexões propõe conversas com líderes, executivos, figuras públicas e agentes locais que têm algo relevante a compartilhar, sempre conectando temas nacionais ao cotidiano do Grande ABC. A proposta vai além da entrevista tradicional: aposta na escuta qualificada, na participação do público e em quadros que aproximam o espectador do entrevistado de maneira única.

Assista ao episódio completo:

O conteúdo também está disponível nas plataformas: Spotify, Deezer, Apple Podcasts e Amazon Music.