ABBC alerta consumidores sobre golpes durante o Dia das Mães

Com a aproximação do Dia das Mães, comemorado neste domingo (11), o comércio brasileiro se prepara para uma das datas mais lucrativas do ano, com um aumento nas vendas de 6,8% em 2024, segundo dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado. No entanto, esse crescimento no volume de compras também atrai a atenção de golpistas que tentam explorar a vulnerabilidade dos consumidores.

Em resposta a esse cenário, a Associação Brasileira de Bancos (ABBC) lançou a campanha “Tem Cara de Golpe”, cujo objetivo é informar e proteger os consumidores contra fraudes comuns que se intensificam nesta época do ano. Entre as recomendações, destaca-se a ativação de mecanismos de segurança nos dispositivos utilizados para compras, como autenticação em duas etapas e proteção de aplicativos bancários.

Além disso, a associação enfatiza a importância de não compartilhar senhas ou informações pessoais em chamadas ou mensagens suspeitas. Em caso de ser vítima de um golpe, é crucial que o consumidor entre em contato imediatamente com seu banco ou operadora de cartão pelos canais oficiais e registre um boletim de ocorrência.

A ABBC também aconselha que consumidores informem suas operadoras de telefonia em situações de roubo ou perda do smartphone. O bloqueio total do dispositivo é essencial para prevenir acessos indevidos a aplicativos financeiros.

Leandro Vilain, CEO da ABBC, alerta sobre os riscos: “Golpistas aproveitam momentos de vulnerabilidade emocional, como o Dia das Mães, onde presentes inesperados podem ser disfarces para fraudes. Um clique pode levar à perda financeira.”

Os golpes mais frequentes durante essa data incluem abordagens que prometem brindes ou presentes em domicílio. Criminosos se apresentam como representantes de lojas renomadas, alegando que a vítima ganhou um prêmio especial. Para concluir a entrega, frequentemente solicitam o pagamento de uma taxa via cartão, utilizando maquininhas com visores comprometidos que podem enganar a vítima quanto ao valor cobrado.

Outra variante desse golpe envolve o pedido de selfies das vítimas para confirmar o recebimento do brinde. Essas imagens podem ser utilizadas para acessar contas bancárias ou abrir novas contas fraudulentas.

Com o crescimento das compras online, golpes associados a sites falsos têm aumentado consideravelmente. Os golpistas criam páginas falsas ou clonam sites legítimos oferecendo descontos irresistíveis. Após a realização do pagamento – frequentemente via Pix – os produtos não são entregues e os dados financeiros dos consumidores ficam expostos para uso indevido. Em alguns casos, as vítimas são orientadas a pagar por boleto, mas os recursos vão diretamente para contas controladas pelos criminosos.

Para evitar essas situações prejudiciais, é essencial verificar a credibilidade do site antes da compra e garantir que haja certificados de segurança disponíveis. Preferir lojas conhecidas e digitar diretamente o endereço no navegador são práticas recomendadas. Além disso, conferir cuidadosamente os dados do beneficiário antes de efetuar qualquer pagamento por boleto é fundamental.

Cabe ressaltar que muitos golpistas se passam por representantes de instituições financeiras e solicitam confirmações de transações suspeitas ou dados bancários. É importante lembrar que bancos nunca pedem senhas ou informações sensíveis por telefone; qualquer contato suspeito deve ser ignorado e reportado aos canais oficiais da instituição.

Golpistas também disseminam mensagens fraudulentas massivamente através de SMS, frequentemente com apelos urgentes como: “resgate agora seus pontos do cartão” ou “clique aqui para cancelar uma compra aprovada”. Tais mensagens podem redirecionar as vítimas para páginas imitações onde são solicitados dados pessoais e financeiros. Na dúvida sobre alguma comunicação recebida, recomenda-se entrar em contato direto com o gerente ou central de atendimento da instituição financeira.