Tudo está à venda

As categorias estão saturadas, concorrentes em todos os lugares, em todos os setores. Companhia de Seguros com produtos e ofertas incessáveis, Grupos de Relacionamento de Negócios prometendo milagres econômicos, promoções de supermercados, internet, telefonia, eletrônica, serviços diversos … Meu Deus! Como me destacar? Meu produto é inovador, mas os dos concorrentes tem suas peculiaridades também. Criar um novo mercado, atualmente, é impossível.

MARKETING
A compreensão dos clientes, mercados, concorrentes e oportunidades é a fonte do valor de marketing. Peter Drucker escreveu ” O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou o serviço disponível. ”. Simples, não?
Os profissionais de marketing e o próprio marketing devem evoluir ao mesmo ritmo que os clientes mudam e as ferramentas para interagir com eles evoluem. O marketing deve levar as decisões fundamentais de estratégia corporativa (onde jogar e como ganhar) e ajudar a todos na empresa a compreender as oportunidades de mercado, as expectativas dos clientes e como a empresa agrega valor aos clientes.

Os anúncios estão por toda parte. Períodos de atenção cada vez mais curtos. Todo mundo está ignorando banners. Há muito barulho na mídia social. O que posso dizer que vai levar os clientes a comprar?

COMERCIALIZAÇÃO
Margens de venda! Besteira, estamos falando de Marketing. Precisamos de mais vendas. O que fazer? Promoções, programas de fidelidade, tickets de desconto, impulsionamento nas redes sociais … somos normalmente tentados ao brilho. Não podemos nos dar ao luxo de desperdiçar recursos e esforços. Os concorrentes usam ferramentas poderosas para não perderem espaço: Mídia social; Personalização; Design; Inteligência artificial; Big Data; Internet das Coisas; Mapeamento do Comprador; Análise preditiva … lista infindável. Como é que vamos focar no que vai mover a máquina, ignorando modismos e tendências que não são realmente o que vai nos ajudar a crescer?

Pessoas compram baseadas em emoções para, em seguida, justificar as suas decisões de forma racional. Precisamos de uma melhor compreensão do por que as pessoas compram, de suas emoções, do seu processo de decisão de compra e o que influencia essas decisões. O conhecimento do cliente é a chave para o sucesso do marketing e é o núcleo do marketing de valor que traz crescimento para a organização.

Métricas são importantes, mas os comerciantes já não podem reivindicar o sucesso e medir a sua contribuição para o negócio com base em métricas ambíguas como seguidores, o valor da marca, impressões ou cliques. Precisamos mostrar como o marketing impacta diretamente o negócio, conectando as atividades de marketing para resultar o crescimento. Nem tudo é preto e branco: o marketing de dados impulsionado traz alguns riscos, mas também uma oportunidade significativa. Planejamento é a palavra que define o sucesso (ou não) das ações.