Total Express reposiciona a logística B2B no Brasil

A transformação digital deixou de ser tendência para se tornar um fator estrutural na logística brasileira, especialmente no segmento B2B (Business-to-Business), referente a empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas, em vez de diretamente para o consumidor final (B2C). Em um ambiente cada vez mais orientado por eficiência, previsibilidade e integração, operadores logísticos são pressionados a ir além do transporte tradicional e assumir um papel estratégico dentro das cadeias produtivas. É nesse contexto que a Total Express – fundada em 1993 em São Paulo, com centros de distribuição em Jundiaí (SP) e Extrema (MG) e base aérea em Guarulhos (SP) – vem ampliando sua presença no mercado corporativo.

Reconhecida historicamente pela forte atuação no comércio eletrônico (e-commerce), a empresa passou a direcionar investimentos para consolidar soluções voltadas ao B2B, apostando em modelos de entregas inteligentes e adaptáveis a cadeias logísticas cada vez mais fragmentadas e complexas.

Flexibilidade para operações cada vez mais complexas

A estratégia contempla diferentes perfis de carga e operação, desde pequenos volumes até remessas de grande porte, com flexibilidade para atender às demandas específicas de cada cliente, setor ou etapa do fluxo logístico. O objetivo é responder a um mercado no qual a padronização excessiva já não atende às exigências de empresas que operam com múltiplos canais, prazos rígidos e níveis elevados de controle. A digitalização ocupa papel central nessa evolução. Por meio de sistemas integrados, a Total Express passou a automatizar decisões logísticas com base em variáveis como peso, cubagem, valor da nota fiscal, região de destino e nível de risco. A lógica sistêmica busca reduzir a fragmentação da operação, minimizar falhas manuais e ampliar a visibilidade para os embarcadores – um ponto sensível nas operações corporativas.

Da operação ao apoio estratégico ao negócio

Mais do que automação, o avanço tecnológico sustenta uma atuação consultiva junto aos clientes. Indicadores de desempenho, painéis de controle e acompanhamento em tempo real permitem que a logística deixe de ser apenas operacional e passe a apoiar a gestão do negócio. “No B2B, não se trata apenas de transportar mercadorias, mas de coordenar fluxos complexos com previsibilidade e transparência. A tecnologia nos permite tomar decisões mais assertivas e apoiar os clientes na gestão do negócio”, afirma Greice Assis Coelho, gerente Comercial da Total Express.

Controle e rastreabilidade da Total Express

A estrutura operacional é outro pilar dessa atuação. Com rede nacional de bases, frota diversificada e parceiros homologados, a empresa atende a milhares de municípios, cobrindo desde entregas de baixa complexidade até operações dedicadas, como abastecimento de lojas, entregas em shoppings com restrições de horário e transporte de cargas de maior valor agregado. O modelo híbrido busca equilibrar capilaridade, custo e nível de serviço – uma equação central no B2B. Os investimentos em controle e rastreabilidade acompanham as exigências do mercado corporativo. Conferência digital de volumes, prova de entrega eletrônica, uso de QR Code para acesso a documentos fiscais e atualização de status em tempo real contribuem para maior precisão das informações e redução de retrabalho – fatores críticos em operações de maior escala.

O próximo passo da logística B2B

Para a empresa, o futuro da logística B2B no Brasil passa pela integração total dos sistemas, uso de inteligência preditiva e maior flexibilidade operacional. Tendências como modelos híbridos de distribuição, automação progressiva e soluções que não exigem mudanças profundas nos processos dos clientes fazem parte dessa visão. “O desafio é evoluir tecnologicamente sem criar barreiras para quem ainda está em diferentes níveis de maturidade digital. Nosso foco é implementar melhorias de forma gradual, gerando ganhos reais de eficiência”, completa Greice. Nesse cenário, a logística B2B deixa de ser um desdobramento do transporte e assume um papel estratégico nas organizações. Orientada por dados e conectada aos sistemas dos clientes, passa a atuar como elemento de apoio à tomada de decisão e à sustentabilidade dos negócios em um mercado em permanente digitalização.