Serviço de atendimento telefônico do Semasa inoperante

O Semasa informa que os números da Central de Atendimento – 115 –  e da Defesa Civil – 199 – não estão recebendo chamadas desde o início da tarde de ontem. O problema foi ocasionado pela migração (ou portabilidade) da operadora Vivo para a Embratel – esta última vencedora da licitação para atender o serviço de telefonia do Semasa.

Ocorre que a Embratel agiu em descumprimento ao acordado com o Semasa, uma vez que o contrato determina que a portabilidade deveria ser feita de madrugada, de forma a não prejudicar os serviços de atendimento ao usuário. Além disso, a portabilidade deveria ter sido previamente agendada com a autarquia.

O Semasa vai tomar as providências administrativas cabíveis junto à Embratel.

Ainda não é possível ter uma previsão do retorno do serviço de atendimento, porém, para emergências, o usuário pode ligar para os telefones 4433-9300 (Central de Atendimento) ou 4433-9012 (Defesa Civil), ambos tarifados.