São Paulo São Libras supera 21 mil atendimentos

Desde o seu lançamento em 2023, o programa São Paulo São Libras consolidou-se como um pilar fundamental da inclusão no estado, ultrapassando a marca de 21 mil atendimentos realizados. A iniciativa do Governo de São Paulo conecta cidadãos surdos a intérpretes profissionais por meio de videochamadas em tempo real, eliminando barreiras de comunicação em órgãos essenciais como o Poupatempo e delegacias. Segundo o secretário dos Direitos da Pessoa com Deficiência, Marcos da Costa, a plataforma não apenas cumpre a legislação vigente, mas devolve a autonomia à população surda, utilizando a tecnologia para garantir que o acesso aos serviços públicos ocorra de forma igualitária e digna.

A atuação dos intérpretes é versátil e atende desde demandas administrativas cotidianas até situações de emergência. No Poupatempo, os profissionais auxiliam em processos como a renovação de documentos e CNH, garantindo que o cidadão compreenda cada etapa sem depender de terceiros. Jeane Pascale, intérprete que atua na área há oito anos, ressalta que o serviço oferece o protagonismo que muitas vezes falta à comunidade surda em consultas médicas ou repartições públicas. Em delegacias, essa mediação é ainda mais crítica, permitindo que vítimas relatem crimes com precisão — como em um caso recente de golpe financeiro via Pix, no qual a tradução foi decisiva para a abertura da investigação policial.

O impacto humano do programa ficou evidente em uma ocorrência de atropelamento na capital no mês passado. Socorristas acionaram a plataforma para se comunicar com a vítima surda, o que permitiu não apenas a coleta de informações médicas vitais, mas também o acolhimento emocional da pessoa em um momento de extrema vulnerabilidade. Para Jeane, a surpresa e o alívio dos usuários ao descobrirem a existência do serviço demonstram que o programa vai além da técnica: trata-se da garantia do direito pleno à cidadania.

Programa São Paulo São Libras nas estações

Expandindo ainda mais seu alcance, o São Paulo São Libras chegou nesta quarta-feira, 18 de março, às estações do Metrô. Por meio de uma parceria entre a Companhia do Metropolitano e a Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência, passageiros das linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata já podem utilizar o recurso. O sistema funciona via QR Codes estrategicamente fixados próximos às salas de supervisão e bloqueios, conectando o usuário a um intérprete que traduzirá a conversa com os funcionários da estação. A expectativa é que o serviço chegue à Linha 17-Ouro até o fim de março, reforçando o compromisso do estado em tornar o transporte e a informação acessíveis aos mais de 3,2 milhões de passageiros diários.