São Bernardo promove curso para humanizar atendimento na rede de Saúde

Com o objetivo de garantir atendimento humanizado e disseminar os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), trabalhadores da Secretaria de Saúde da Prefeitura de São Bernardo do Campo iniciaram nesta segunda-feira (10/3) curso de qualificação. No total, 850 profissionais, entre recepcionistas e oficiais administrativos, participarão do curso e receberão certificados da Faculdade de Medicina do ABC e do Centro de Estudos de Saúde Coletiva do ABC (Cesco).

Com 160 horas de carga horária, a formação será dividida em dois blocos, sendo que o primeiro envolverá profissionais da Urgência e Emergência (UPAs, SAMU, PID e Pronto-Socorro Central); Atenção Básica, Atenção Especializada e Vigilâncias. O segundo grupo de profissionais começará em agosto, com a participação dos trabalhadores do Hospital Anchieta, Hospital Municipal Universitário (HMU), Hospital de Clínicas Municipal, Apoio à Gestão do SUS e Departamento de Administração. Haverá turmas nos períodos diurno e noturno.

Algumas atividades serão realizadas no Centro de Formação dos Profissionais de Educação (Cenforpe) e outras diretamente nos ambientes de trabalho. “Eu faço o primeiro acolhimento dos pacientes, então tenho que prestar um serviço com qualidade e melhor assistência”, disse a recepcionista Deise Nunes, que trabalha na Policlínica de Reabilitação, no Jardim Hollywood.

Paulo Freire – A qualificação busca estimular o trabalho em equipe e o compromisso em atender às necessidades dos usuários das unidades da Saúde. O projeto foi desenvolvido por representantes de cada departamento envolvido, com base em propostas pedagógicas do educador Paulo Freire. Para a secretária de Saúde Odete Gialdi, o município dá mais um importante passo na área de formação permanente dos trabalhadores da rede pública de Saúde.

“Desde 2009, centenas de profissionais da Saúde já participaram de cursos de especialização e de capacitação, mas esta é a primeira vez que os recepcionistas e oficiais administrativos passam por processo de qualificação. Esses são os trabalhadores que fazem o primeiro contato com os usuários e é fundamental que tenham consciência da importância da humanização no atendimento. Como o prefeito Luiz Marinho costuma dizer com frequência, de nada adianta termos unidades novas ou reformadas e equipamentos modernos se os trabalhadores que atendem os usuários não fizerem um atendimento respeitoso e acolhedor”, destacou.