Procon orienta passageiros da CPTM na Black Friday

Uma oportunidade essencial de cidadania, focada na Black Friday, estará disponível para quem passar pela Estação Ferraz de Vasconcelos, na Linha 11-Coral, nesta quarta-feira, 19 de novembro. Entre 9h e 15h, a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) recebe uma ação especial de atendimento ao consumidor em parceria com o Procon. A iniciativa tem o objetivo de facilitar o acesso da população a orientações sobre direitos nas relações de consumo, sendo um ponto de apoio fundamental durante esta época de grandes compras, quando as dúvidas do consumidor aumentam consideravelmente.

Cidadania e Logística: Procon mais próximo da população

O projeto Procon na estação foi desenhado para atender o cidadão que possui uma rotina intensa e pouco tempo disponível para se deslocar até o órgão de defesa do consumidor.

Ao transformar a Estação Ferraz de Vasconcelos em um ponto de apoio e informação, a CPTM e o Procon garantem que milhões de passageiros possam receber informações, esclarecer dúvidas, registrar reclamações e conhecer seus direitos sem interromper seus compromissos diários. A CPTM, com sua ampla malha de transporte, que atende a 18 municípios e transporta cerca de 1,5 milhão de passageiros por dia útil, utiliza suas estações como centros de cidadania.

A estrutura de apoio social na CPTM

Esta ação integra uma série de iniciativas promovidas pela CPTM que visam aproximar serviços públicos essenciais da população. O alcance da Companhia é vasto: os trens percorrem diariamente aproximadamente 69,5 mil quilômetros em 1.895 viagens programadas. Juntas, as cinco linhas totalizam 199 km de extensão, dos quais 99 km estão na capital, que conta com 26 das 57 estações totais. Levar o Procon a este ambiente facilita o acesso do cidadão à defesa de seus direitos antes de grandes períodos de consumo, como a Black Friday.

Orientações cruciais antes da Black Friday

A escolha da data para a ação na Estação Ferraz de Vasconcelos é estratégica, coincidindo com o aumento da movimentação de compras e a proliferação de dúvidas ligadas às promoções de fim de ano, destacando-se a Black Friday.

O atendimento focado em orientar o consumidor garante que os passageiros estejam mais preparados para as relações de consumo neste período. A Black Friday, apesar de ser uma oportunidade de economia, exige que o consumidor esteja bem informado sobre seus direitos. O Procon, com sua presença na estação, oferece essa segurança e suporte de forma prática e acessível aos cidadãos.

Serviço e Local: Atendimento na linha 11-Coral

O atendimento do Procon será exclusivo na quarta-feira, 19 de novembro, no horário compreendido entre 9h e 15h. O local exato é a Estação Ferraz de Vasconcelos, pertencente à Linha 11-Coral. É fundamental que os passageiros interessados em registrar reclamações ou obter orientações aproveitem este período de atendimento concentrado.

Ao passar pela Estação Ferraz de Vasconcelos e participar da ação, o passageiro terá a oportunidade de se munir de informações vitais para proteger seus direitos antes das grandes compras da Black Friday, concretizando o objetivo da CPTM de manter as estações como centros de utilidade pública.