Prefeitura de São Paulo inova com confirmação de consultas no SUS pelo WhatsApp

A Prefeitura de São Paulo anunciou, nesta quinta-feira (24), uma nova iniciativa que visa modernizar o atendimento na rede pública municipal de saúde. A partir do dia 5 de maio, pacientes poderão confirmar consultas, exames e cirurgias através do WhatsApp.

O objetivo desse serviço é reduzir as faltas e agilizar o atendimento, permitindo que os usuários cancelem ou confirmem suas consultas com apenas um clique. Dados da administração municipal indicam que 25% dos pacientes não comparecem às consultas agendadas, e metade não atende às tentativas de contato feitas por telefone.

A Secretaria Municipal de Saúde destaca que aproximadamente 9 milhões de pessoas utilizam a rede pública municipal, com um total anual de cerca de 29 milhões de consultas e 81 milhões de exames realizados.

O novo sistema, desenvolvido em parceria com a Secretaria de Inovação e Tecnologia, estará disponível pelo número (11) 98889-0156, identificado como Chat SP156 – Confirmação de agenda SUS.

Para utilizar este serviço inovador, os usuários devem assegurar que seus dados estejam atualizados, incluindo CPF e informações de contato. É necessário também salvar o número na agenda do celular. As atualizações podem ser feitas através do aplicativo Agenda Fácil ou diretamente nas unidades de saúde. Aqueles que não utilizam WhatsApp devem fornecer um contato alternativo disponível na UBS ou com um agente comunitário de saúde.