Poupatempo vence Prêmio Reclame AQUI 2025 de atendimento

O Poupatempo SP.GOV.BR consolidou sua posição de liderança ao ser anunciado como o vencedor do Prêmio Reclame AQUI 2025. A vitória ocorreu na categoria Instituições Sociais e Governamentais – Grandes Operações, confirmando a eficácia do órgão junto à população.

Esta premiação é considerada a mais relevante do país no que tange à reputação de marcas e qualidade de suporte. O reconhecimento evidencia as organizações que priorizam a experiência do consumidor e a excelência no relacionamento com o público, pilares fundamentais da gestão do Poupatempo.

Certificação máxima de qualidade

Além de receber o troféu principal, o programa do Governo de São Paulo também foi agraciado com o selo RA1000. Esta é a certificação máxima oferecida pela plataforma, destinada exclusivamente a instituições que apresentam os melhores índices de atendimento e capacidade de resolução de problemas.

A conquista do selo reforça o compromisso do Poupatempo em manter canais de comunicação abertos, transparentes e, acima de tudo, resolutivos para os cidadãos de todo o Estado.

Indicadores de alta performance

A premiação reflete diretamente os dados operacionais obtidos nos últimos seis meses. O Poupatempo registrou métricas impressionantes que validam a confiança da população nos serviços prestados:

• Nota média de 8,9 na avaliação dos usuários;
• 97% das reclamações respondidas com agilidade;
• 92% de solução efetiva dos registros abertos.

Esses números são fruto de investimentos contínuos. A administração do Poupatempo tem focado na ampliação dos serviços digitais, na implementação de novas tecnologias e na qualificação constante das equipes. O objetivo central permanece sendo facilitar o acesso aos serviços públicos com eficiência e transparência.