Poupatempo de São Bernardo comemora 17 anos

O Poupatempo de São Bernardo comemora 17 anos neste sábado (23/6). O equipamento estadual, que realiza em média 180 mil atendimentos por mês, é referência em serviço público de qualidade, aprovado por 99% dos usuários, segundo pesquisa do Governo de São Paulo. “Tenho orgulho de ter contribuído para a implantação e para a melhoria dos serviços prestados. Acabamos com as filas”, afirma Admir Ferro, que foi secretário municipal de Educação e Cultura e, mais recentemente, diretor da Prodesp, que gerencia todos os Poupatempos no Estado.

Após a inauguração, em 23 de junho de 2001, o Poupatempo de São Bernardo funcionou bem. Foi o primeiro da Região Metropolitana fora da Capital. Mas o bom serviço prestado gerou alta demanda. E o atendimento ficou comprometido.

Mas, a partir de 2013, quando Admir Ferro assumiu a diretoria da Prodesp, tudo mudou. Foi implantado sistema de agendamento de dia e horários marcados pela internet. Além disso, funcionários com o perfil adequado foram escolhidos e treinados para cumprirem metas no atendimento. “Essa foi a fórmula de sucesso que colocamos em prática para acabar com as filas e as justas reclamações. Fizemos essa modernização em todos os equipamentos do Estado. Hoje, o usuário chega e já é atendido”, destaca Admir.

E não foi só isso. As inaugurações dos Poupatempos de Santo André, Diadema e Mauá, que Admir Ferro também implementou,  também ajudaram a desafogar a demanda do equipamento de São Bernardo. “É serviço público de qualidade para a população. Aliás, outros serviços públicos, de outras áreas, podem usar o mesmo sistema para atendimento do cidadão, principalmente nas administrações municipais. É só ter boas ideias e vontade política, o que vemos pouco hoje em dia”, comenta.

Apesar dessas contribuições para o Poupatempo de São Bernardo, Admir Ferro teve participação ativa nas conversas iniciais para trazer o equipamento para a cidade, quando era secretário de Educação e Cultura. Era amigo e trabalhou ao lado do então governador Mário Covas. E, juntamente com o então prefeito Maurício Soares, pediu que o Poupatempo fosse instalado na cidade.

Covas aceitou e deixou tudo encaminhado para a inauguração do equipamento, mas não participou da entrega à população naquele dia 23 de junho de 2001. Morreu três meses antes, em 3 de março de 2001. A placa inaugural foi descerrada pelo vice que assumiu como governador, Geraldo Alckmin.

Como secretário municipal, Admir Ferro instalou no local o Espaço Criança e o Espaço Leitura. E, mais recentemente, como diretor da Prodesp, também implantou também o Acessinha (espaço gratuito com computador para os pequenos de 4 a 10 anos brincarem, aprenderem e criarem). Além disso, firmou convênio com a Prefeitura para colocar à disposição da população no local a Defesa do Consumidor e a Assistência Judiciária gratuita.

“Aproveito a oportunidade para parabenizar os funcionários do Poupatempo, que se dedicam a fazer um atendimento digno, com educação e respeito ao cidadão. Afinal, nossa filosofia sempre foi ‘atender as pessoas como você gostaria de ser atendido’”, conclui Admir.