Poupatempo: 28 anos e 4,2 mil serviços em 640 cidades

O Poupatempo celebra 28 anos de trajetória, consolidando-se como um pilar de cidadania em São Paulo. O programa alcançou uma capilaridade impressionante, marcando presença em mais de 640 municípios através de 246 postos fixos e 900 totens de autoatendimento. Atualmente, oferece um portfólio vasto com mais de 4,2 mil serviços disponíveis, tanto presencialmente quanto nos canais digitais, abrangendo áreas vitais como saúde, educação, mobilidade urbana e inclusão social.

Os números recentes demonstram a relevância do programa. Apenas de janeiro a setembro deste ano, foram registradas 54,8 milhões de interações digitais e 13 milhões de atendimentos presenciais. Esses dados reforçam o Poupatempo como um dos maiores programas de atendimento público do Brasil, focado em eficiência e proximidade com o cidadão paulista.

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Acesso digital facilita a vida do cidadão

A principal inovação do Poupatempo é a integração digital. Por meio do portal e do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR, os usuários acessam serviços de forma gratuita, rápida e segura, diretamente de casa.

“O Poupatempo é símbolo da transformação digital do Governo de São Paulo. Em quase três décadas, o programa se modernizou sem perder sua essência: atender bem, simplificar processos e garantir dignidade no acesso aos serviços públicos”, destaca Gileno Barreto, presidente da Prodesp, empresa de tecnologia do Governo de São Paulo responsável pela gestão do programa, vinculada à Secretaria de Gestão e Governo Digital.

Reconhecimento e o marco da unidade Sé

A excelência do programa é reconhecida nacionalmente. O Poupatempo conquistou o selo RA1000 do Reclame AQUI, uma distinção máxima de confiança e eficiência em resposta ao usuário. Além disso, o programa está entre os três finalistas do Prêmio iBest 2025, na categoria Governo Estadual, validando sua inovação no atendimento.

A história de sucesso começou com o marco da unidade Sé, inaugurada em 1997. Este posto é o símbolo da transformação no atendimento ao cidadão e já realizou mais de 62 milhões de atendimentos desde a abertura. Neste ano, de janeiro a setembro, a unidade Sé prestou 267 mil serviços.

A gestão do Poupatempo reforça que o atendimento presencial em qualquer unidade é realizado exclusivamente mediante agendamento prévio. O agendamento é gratuito e deve ser feito apenas pelos canais oficiais: o portal www.poupatempo.sp.gov.br, o aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR ou os totens de autoatendimento.