Pesquisa revela que 95% dos brasileiros usam Pix apesar da crescente preocupação com golpes

Uma pesquisa recente realizada pela Clear Sale revelou que uma impressionante porcentagem de 95% dos brasileiros utilizam o sistema de pagamentos instantâneos conhecido como Pix. Este dado faz parte do estudo intitulado Radar do Mercado Financeiro 2025, que analisa as tendências e comportamentos do consumidor no Brasil.

No entanto, o cenário não é totalmente positivo. O Relatório de Identidade e Fraude, elaborado pela Serasa Experian, indica que a confiança dos brasileiros em relação ao Pix diminuiu significativamente. Em 2023, 32% dos entrevistados expressavam confiança nesse método de pagamento; atualmente, esse número caiu para apenas 22%. Essa queda de 10 pontos percentuais sugere um aumento na apreensão do consumidor em relação à segurança das transações realizadas por meio dessa plataforma.

João Fraga, CEO da Paag, uma empresa techfin, comentou sobre essa situação: “A popularização do Pix trouxe consigo uma maior vulnerabilidade a golpes, devido à crescente sofisticação das fraudes. Isso impactou diretamente a credibilidade do sistema entre os usuários”.

Além disso, os dados do relatório indicam que quase metade (48%) das tentativas de fraudes registradas ocorreram através do cartão de crédito, que ainda é considerado o método mais seguro por 60% dos respondentes. Em contrapartida, somente 22% acreditam que o Pix seja tão seguro quanto o cartão de crédito, apesar deste último ser responsável por menos de um terço (32,8%) das tentativas de fraude.

Essa dicotomia entre a alta utilização do Pix e a desconfiança em sua segurança ressalta um desafio significativo para o futuro desse meio de pagamento no Brasil. À medida que mais consumidores adotam o sistema, a necessidade de aprimoramento nas medidas de segurança se torna cada vez mais evidente.