Metrô e trem operam com horários especiais no Carnaval

Seguindo o esquema especial de funcionamento adotado para o período de Carnaval, as linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda, operadas pela ViaQuatro e ViaMobilidade, terão estações abertas para entradas até meia-noite, com operação contínua de desembarques e transferências, nos dias 13, 14, 15 e 21 de fevereiro.

Nos demais dias, as linhas funcionarão normalmente: das 4h40 à meia-noite no metrô e das 4h à meia-noite nos trens. A medida visa atender clientes e turistas que acompanharão os desfiles das escolas de samba dos grupos de acesso e especial no Sambódromo do Anhembi, além dos tradicionais blocos de rua da capital paulista.

Pré-Carnaval registra alta demanda de passageiros

No fim de semana de pré-Carnaval, nos dias 7 e 8 de fevereiro, as concessionárias transportaram 1.294.789 clientes, número 17% superior ao mesmo período de 2025. O destaque ficou para a Linha 4-Amarela, que deu acesso a mais de 860 mil foliões aos sete bloquinhos próximos às estações. A Linha 5-Lilás transportou mais de 430 mil clientes entre sábado e domingo.

O desempenho reforça a expectativa de alta demanda nos dias de folia, tornando fundamental o planejamento estratégico das operações e o reforço de equipes para garantir a segurança e o conforto dos passageiros.

Capacitação e segurança para clientes

Para atender ao aumento de público, as concessionárias realizaram capacitações com os Agentes de Atendimento e Segurança (AASs), focadas em proporcionar a melhor experiência aos clientes. Entre os treinamentos, destaque para a inteligência emocional, que desenvolve competências como autocontrole, escuta ativa e gestão do estresse, permitindo atender de forma cordial situações de conflito ou comportamentos inadequados.

Além disso, os pelotões femininos das linhas receberam treinamento específico para atuação na linha de frente, combatendo o assédio e oferecendo acolhimento a clientes em situação de vulnerabilidade. Durante a Operação Carnaval, esses efetivos serão ampliados nas estações com maior fluxo de público, especialmente nos horários de ida e volta.

As equipes táticas das linhas 4-Amarela, 8-Diamante e 9-Esmeralda, especializadas em segurança de grandes eventos, atuarão estrategicamente para dar suporte aos agentes nas estações prioritárias. Todas as ações são coordenadas com as forças de segurança pública, incluindo o COPOM, garantindo respostas rápidas e integradas às ocorrências e aumentando a sensação de segurança dos passageiros.