Lucy Montoro moderniza atendimento em Sorocaba

A equipe do Centro de Reabilitação Lucy Montoro de Sorocaba visitou recentemente a unidade de Diadema para conhecer de perto o funcionamento do Salutem, sistema de gestão assistencial que começará a ser implantado na unidade do interior paulista a partir de 1º de junho. A visita teve como foco esclarecer dúvidas práticas sobre a plataforma, que já integra a rotina operacional da unidade do ABC Paulista.

A migração representa uma mudança importante na estrutura tecnológica da unidade de Sorocaba. Atualmente, o centro utiliza apenas o módulo assistencial do sistema Tasy, com armazenamento de dados realizado em outra unidade da rede. Com a chegada do Salutem, a instituição passará a ter autonomia sobre suas próprias informações, além de acesso a uma plataforma mais completa e integrada.

Novo sistema amplia integração e automatiza processos

Na prática, o Salutem deve atender praticamente todas as áreas da unidade. A recepção contará com integração entre totens de senha e painéis de chamadas, além de recursos como assinatura digital e confirmação automática de dados dos pacientes.

O agendamento de consultas também será modernizado. O sistema permitirá confirmações, cancelamentos e remarcações diretamente pelo WhatsApp, por meio de integração oficial com a Meta, empresa responsável pelo aplicativo. Além disso, a plataforma terá comunicação direta com o SIRESP, sistema estadual de regulação.

Para a coordenadora médica do Lucy Montoro de Diadema, Dra. Marcella Coppini, a troca de experiências entre as equipes é fundamental para garantir uma implantação mais segura.

“Quando uma equipe compartilha aquilo que já viveu na prática, o aprendizado acontece de forma mais segura e natural. Essa aproximação entre as unidades ajuda a antecipar desafios, alinhar fluxos e a tornar a transição mais tranquila para os profissionais e, principalmente, para os pacientes”, afirmou a gestora durante a recepção da comitiva de Sorocaba, realizada em 22 de maio.

Prontuário eletrônico e redução do uso de papel

Outro destaque da modernização é o prontuário eletrônico do paciente. Cada especialidade poderá personalizar os formulários conforme suas necessidades específicas, enquanto documentos como receitas, atestados e encaminhamentos poderão ser assinados digitalmente no padrão ICP-Brasil.

A medida amplia a segurança jurídica, reduz o uso de papel e centraliza o histórico completo dos pacientes, respeitando protocolos de sigilo em áreas sensíveis, como atendimentos psicológicos.

O sistema também incluirá controle de estoque de medicamentos e materiais, com rastreabilidade por lote e validade, além da geração automatizada do livro de psicotrópicos.

Implantação será gradual nos próximos meses

Na área administrativa, o Salutem promete otimizar o faturamento junto ao SUS, utilizando críticas automáticas baseadas nas tabelas oficiais para reduzir falhas e acelerar o envio de informações aos órgãos competentes. A plataforma ainda disponibilizará relatórios detalhados e indicadores assistenciais relacionados à produção, absenteísmo e metas contratuais.

A implementação do novo sistema ocorrerá de forma gradual e deve levar cerca de seis meses até a conclusão total.

Segundo Diego Garcia, coordenador administrativo do Lucy Montoro, a mudança representa um avanço importante para o atendimento na unidade.

“Estamos atualizando o sistema para um atendimento mais humano, ágil e seguro. A mudança assusta e dá trabalho, mas quem mais vai ganhar com isso são os pacientes. Teremos um sistema mais rápido e de fácil manuseio, além de gastar menos tempo procurando telas e digitando. Com isso, sobrará mais tempo para acolher e escutar o paciente”, destacou.

O Salutem já é utilizado em outras unidades administradas pela Fundação do ABC, fator que deve facilitar a adaptação da equipe de Sorocaba ao novo modelo operacional. A experiência compartilhada pela unidade de Diadema é considerada estratégica para tornar a transição mais eficiente e humanizada.