Linhas de SP operam em esquema especial no Carnaval

Nos dias 7, 13, 14, 15 e 21 de fevereiro, as linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda, administradas pela ViaQuatro e ViaMobilidade, terão operação especial para o Carnaval, com estações abertas para entradas até meia-noite e desembarques e transferências funcionando por 24 horas. O objetivo é atender clientes e turistas que acompanharão os desfiles das escolas de samba dos grupos de acesso e especial, além dos tradicionais bloquinhos de rua. Nos demais dias, as linhas circularão em horário normal: das 4h40 à meia-noite, o metrô, e das 4h à meia-noite, os trens.

Além dos desfiles no Sambódromo do Anhembi, que receberá mais de 350 mil pessoas, as equipes de inteligência da ViaQuatro e ViaMobilidade mapearam 25 blocos e eventos carnavalescos próximos às estações – 9 perto da Linha 5-Lilás e 16 nas imediações da Linha 4-Amarela. Considerando o potencial turístico, o volume de clientes pode chegar a quase 9 milhões nas linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda, um crescimento de 20% em relação ao ano passado, quando 7,5 milhões de pessoas passaram pelas estações, com destaque para a Linha 4-Amarela, que sozinha transportou 2,6 milhões de foliões.

Capacitação e presença reforçada de equipes para o Carnaval

Para dar conta do aumento de passageiros, as concessionárias promoveram capacitações especiais para os Agentes de Atendimento e Segurança (AASs). Entre os treinamentos, destacou-se o de inteligência emocional, com foco em autocontrole, escuta ativa e gestão do estresse, permitindo atendimento cordial e equilibrado diante de conflitos ou comportamentos inadequados.

Outro reforço fundamental é a atuação dos Pelotões Femininos da ViaQuatro e ViaMobilidade, preparados para o combate ao assédio e o acolhimento de clientes em situação de vulnerabilidade. Durante o Carnaval, os efetivos desses grupos serão ampliados nas estações que receberão maior público, especialmente nos horários de ida e volta das festividades.

As linhas 4-Amarela, 8-Diamante e 9-Esmeralda também contarão com equipes táticas especializadas em segurança para grandes eventos, manutenção da ordem e escolta de torcidas organizadas, distribuídas estrategicamente para dar suporte aos demais agentes nas estações prioritárias.

Ações integradas com forças de segurança

Todas as medidas foram definidas em diálogo permanente com as forças de segurança pública. Durante o Carnaval, as concessionárias atuarão em integração com o Centro de Operações da Polícia Militar (COPOM), permitindo respostas rápidas e coordenadas a ocorrências. A iniciativa visa ampliar a sensação de segurança e garantir conforto e tranquilidade aos clientes que utilizarem as linhas administradas pela ViaQuatro e ViaMobilidade durante a folia.