Keeta chega a São Paulo para desafiar iFood e 99Food

A Keeta, serviço de entregas da gigante chinesa Meituan, oficializou sua chegada à cidade de São Paulo nesta terça-feira. O movimento intensifica a disputa em um mercado já acirrado, dominado por players consolidados como iFood e 99Food. O aplicativo já se encontra disponível para download nas lojas iOS e Android, marcando uma nova fase para o setor de delivery no país.

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Expansão estratégica na Grande São Paulo

A entrada na capital paulista ocorre após uma fase de testes bem-sucedida no litoral, especificamente em Santos e São Vicente, onde a marca estreou em 30 de outubro. Para a operação na metrópole, a Keeta já firmou parcerias de peso, incluindo a rede de fast-food Bob’s e a premiada hamburgueria Seven Kings.

A estratégia de crescimento é agressiva e abrange, além da capital, outros oito municípios da Região Metropolitana:

• Guarulhos
• Barueri
• São Bernardo do Campo
• Santo André
• Itaquaquecetuba
• Osasco
• Diadema
• São Caetano do Sul

Inovação e benefícios para atrair usuários e parceiros

Para conquistar rapidamente uma fatia do mercado, a Keeta aposta em diferenciais competitivos agressivos. A empresa implementou uma política de compensação por atrasos, oferecendo cupons de até R$ 50 para consumidores que tiverem problemas com o tempo de entrega. Além disso, novos usuários terão acesso a R$ 200 em cupons de boas-vindas, e a plataforma assegura que 90% dos restaurantes parceiros oferecerão entrega gratuita durante o lançamento.

Para os entregadores, a tecnologia é o destaque. A companhia disponibiliza um capacete inteligente com Bluetooth, permitindo atender chamadas e ouvir rotas sem manusear o celular, aumentando a segurança. Além disso, um hub de apoio foi montado em Santo Amaro, na zona sul, equipado com copa, recarga de celulares e banheiros.

Já para os restaurantes, a promessa é de um relacionamento mais próximo, com atendimento humano e recebíveis antecipados em sete dias sem custos extras, facilitando o fluxo de caixa dos estabelecimentos.

Disputa judicial e cenário de investimentos

A chegada da Keeta foi marcada por tensões jurídicas. Antes mesmo de operar plenamente, a empresa processou a 99Food alegando concorrência desleal. A acusação centrava-se em contratos de exclusividade que impediam restaurantes de aderir à nova plataforma. O Tribunal de Justiça de São Paulo decidiu a favor da entrante chinesa, com o juiz Fábio Henrique Prado de Toledo classificando a conduta da 99Food como ilícita. A 99Food, que defende a exclusividade parcial como ferramenta para enfrentar o iFood (que detém 80% do mercado), afirmou que irá recorrer.

O cenário financeiro reflete o peso dessa batalha. A Meituan planeja injetar R$ 5,6 bilhões na operação brasileira nos próximos cinco anos. Em contrapartida, o iFood anunciou investimentos de R$ 17 bilhões até 2026, enquanto a 99Food projeta R$ 1 bilhão e a Rappi R$ 1,4 bilhão até 2028.

Globalmente, a controladora da Keeta é uma potência. Na Ásia, a Meituan possui uma base de 770 milhões de clientes e registrou uma receita de US$ 46 bilhões no último ano, números que sustentam sua ambição de crescimento no Brasil.