INSS: Correios iniciam ressarcimento a aposentados e pensionistas

Nessa quinta-feira, 24, o processo de ressarcimento de valores indevidamente descontados das contas de aposentados e pensionistas do INSS teve início. Os beneficiários podem efetuar a adesão ao acordo em mais de 5 mil agências dos Correios, que manterão esse serviço disponível até o mês de novembro. Para atender a demanda crescente, a estatal está ampliando seu atendimento nas localidades com maior fluxo de clientes. Desde o lançamento da iniciativa, já foram realizados mais de 2,5 milhões de atendimentos nas agências.

Com a fase de adesão ao ressarcimento em andamento, os Correios estão ajustando suas operações para acomodar o aumento no número de visitantes. Somente na segunda-feira anterior, dia 21, quando foi anunciado os primeiros lotes de pagamento pelo governo federal, a empresa registrou mais de 150 mil atendimentos — um número consideravelmente superior à média anterior desde o início da ação.

Em suas principais unidades, os Correios disponibilizaram guichês exclusivos e senhas destinadas ao atendimento prioritário dos aposentados. A companhia se compromete a manter um serviço ágil nos próximos meses, especialmente para aqueles que necessitam de atendimento presencial.

Acompanhamento Ministerial

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, supervisionou as operações em uma unidade dos Correios localizada em Taguatinga (DF) nesta quinta-feira. Durante sua visita, o ministro presenciou o atendimento a Elena Costa Freitas, uma beneficiária que havia enfrentado descontos indevidos em seus benefícios. Sheila Gomes, filha de Elena, relatou: “Fomos ao INSS e não conseguimos resolver. Então sugeri à minha mãe que viéssemos aos Correios. Aqui foi rápido e tranquilo; apresentamos o CPF dela e logo identificaram a empresa responsável pelo desconto.”

Wolney Queiroz destacou a importância dessa parceria: “Os Correios têm uma extensa rede de agências em todos os municípios do Brasil. Isso é crucial para garantir um acesso eficiente aos serviços”, afirmou o ministro, expressando confiança no crescimento do número de atendimentos realizados, que já atingiu 2,5 milhões.

O presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, ressaltou a importância do acolhimento proporcionado pelos atendentes em todo o país: “Estamos priorizando a assistência aos idosos. Quero agradecer a todos os funcionários que estão na linha de frente desta significativa ação social em apoio aos aposentados e pensionistas. Estamos sempre prontos para assegurar esse direito aos segurados”, declarou.

Até novembro, os Correios continuarão oferecendo uma gama de serviços relacionados ao ressarcimento:

• Consulta sobre descontos nos benefícios;
• Contestação de descontos não autorizados;
• Confirmação de descontos autorizados;
• Após 15 dias úteis, validação ou contestação da resposta da entidade associativa;
• Adesão ao acordo de ressarcimento.

Para ser atendido, é necessário apresentar um documento oficial com foto. Caso o segurado não possa comparecer pessoalmente, é possível nomear um representante legal devidamente identificado ou um procurador com procuração válida.

Colaboração com o INSS

Os Correios iniciaram essa colaboração com o INSS no dia 30 de maio para atender beneficiários que enfrentam dificuldades com canais digitais. Na fase inicial do projeto, aposentados e pensionistas puderam consultar e contestar descontos indevidos; na etapa seguinte, tiveram acesso às respostas das entidades responsáveis pelos descontos.

A iniciativa ampliou consideravelmente o número de beneficiários atendidos, especialmente em áreas onde não existem unidades do INSS. Com sua vasta rede de agências, os Correios se tornaram um elo vital entre os cidadãos e seus direitos sociais.

Atenção aos Golpes

É importante ressaltar que nenhum servidor do INSS ou funcionário dos Correios está autorizado a visitar beneficiários em suas residências para oferecer este serviço. O atendimento é realizado exclusivamente através do aplicativo Meu INSS, pela Central 135 ou nas agências dos Correios. A orientação é que aposentados e pensionistas busquem sempre canais oficiais antes de tomar qualquer decisão.