Inclusão: Natal tem horário exclusivo para famílias atípicas

A magia do Natal, com suas luzes intensas, músicas altas e grandes aglomerações, pode se transformar em um desafio significativo para milhões de brasileiros. Para as famílias neurodivergentes ou atípicas, o sonho de registrar a tradicional foto com o Papai Noel muitas vezes é barrado pela sobrecarga sensorial inerente aos ambientes de grande circulação, como os shopping centers. Atento a essa realidade e impulsionado por uma demanda crescente por inclusão, o Shopping West Plaza, na zona Oeste de São Paulo, implementou uma medida fundamental: o atendimento prioritário para famílias atípicas.

O desafio da neurodiversidade em datas festivas

O Brasil é o lar de uma significativa parcela da população que demanda atenção e adaptações específicas. De acordo com os dados mais recentes do Censo 2022, divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o país contabiliza 14,4 milhões de pessoas com deficiência. Dentro deste universo, 2,4 milhões de indivíduos foram identificados com transtorno do espectro autista (TEA), sendo que, aproximadamente, 1,1 milhão são crianças entre 0 e 14 anos.

“A necessidade de adaptações específicas para este público é fundamental para a inclusão social”, afirma Michele Félix, mãe neurodivergente, psicopedagoga e especialista em Transtornos do Neurodesenvolvimento. Ela ressalta que, embora a intenção seja positiva, ambientes de alta estimulação, como shopping centers em temporadas de maior movimento, podem gerar grandes desafios sensoriais e emocionais, especialmente para crianças com TEA. A alta intensidade de luzes, ruídos e o grande volume de pessoas podem causar uma crise ou um profundo estresse, impedindo a participação em atividades simples e prazerosas, como o encontro com o bom velhinho.

Atendimento prioritário para famílias atípicas: A medida do West Plaza

Reconhecendo a importância de um Natal mais acessível, o Shopping West Plaza criou um protocolo especial para garantir que o momento da foto com o Papai Noel seja o mais tranquilo e inclusivo possível. A solução encontrada foi a criação de uma faixa horária dedicada.

O empreendimento oferece horários de atendimento prioritário para famílias atípicas de terça-feira a domingo, das 12h às 13h. Esta iniciativa visa proporcionar uma experiência mais controlada e acolhedora, com a certeza de menor aglomeração e a presença de equipe capacitada para lidar com as necessidades específicas desse público. “Nosso objetivo é oferecer uma experiência especial, caracterizada por menor aglomeração e a presença de equipe capacitada para o atendimento prioritário de terça-feira a domingo, das 12h às 13h em meio ao cenário de Natal do shopping”, explica Heli Queiroz, gerente de marketing do West Plaza.

O Impacto das ações inclusivas

A psicopedagoga Michele Félix destaca o valor dessas políticas. “Ações inclusivas como as implementadas pelo Shopping West Plaza são fundamentais para crianças e famílias neurodivergentes. Elas promovem acesso equitativo, além de fortalecerem o senso de pertencimento e mitigarem o isolamento social. Para as famílias e as crianças, representam um suporte individual, diminuindo o estresse e possibilitando a participação em ambientes públicos sem discriminação”, comenta. A disponibilização de ambientes inclusivos em espaços públicos, como este atendimento prioritário para famílias atípicas, contribui diretamente para a redução das barreiras enfrentadas na busca por serviços e atividades adaptadas para indivíduos neurodivergentes.

Mais inclusão e lazer no cenário de Natal

Além da dedicação em garantir o atendimento prioritário para famílias atípicas, o West Plaza se esforçou para tornar o cenário de Natal um espaço de diversão e inclusão mais ampla para todos.

O local da atração principal é a Praça de Eventos, piso térreo do Bloco B, onde o Papai Noel e a decoração estão situados. O empreendimento também montou a Fábrica de Cartinhas para o Papai Noel, um espaço exclusivo próximo à decoração de Natal, onde as crianças podem escrever seus pedidos com materiais gratuitos e entregá-los diretamente ao bom velhinho.

A decoração, com uma Árvore de Natal de 11 metros e iluminação em LED, urso gigante aramado, escorregador e rena de mola para interação infantil, foi projetada para ser altamente instagramável. Pensando na inclusão de todos os membros da família, foi instalado um troninho pet, permitindo que os animais de estimação também façam parte das fotografias natalinas, reforçando a ideia de que o Natal deve ser uma festa para todos, inclusive para as famílias atípicas em busca de um momento mágico.

West Plaza

Decoração central com trono do Papai Noel: Entrada Principal – Bloco B

Temporada do Papai Noel e horários de atendimento do bom velhinho:

Até 24 de dezembro

Prioritário para famílias neurodivergentes: de terça a domingo das 12h às 13h

Terça a sexta das 12h às 20h

Sábado das 12h às 22h

Domingo das 12h às 20h

Endereço do shopping: Avenida Francisco Matarazzo – Água Branca, São Paulo – SP