Governo atualiza Gov.br e simplifica recuperação da conta

O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos anunciou nesta quinta-feira (21) mudanças para simplificar a recuperação de conta Gov.br. Os usuários podem cadastrar um endereço de e-mail exclusivo para retomar o acesso à plataforma em casos de perda ou troca do aparelho celular.

O novo procedimento reduz drasticamente o tempo de espera do cidadão. O processo anterior levava até três dias para ser concluído pelos sistemas federais. “A retomada do acesso poderá ser feita em minutos”, explicou o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos.

Agilizar a recuperação de conta Gov.br era uma demanda antiga de quem enfrentava bloqueios de segurança. A funcionalidade atende diretamente os perfis que dependem da plataforma unificada para acessar documentos, benefícios e serviços do Estado.

Regras para a recuperação de conta Gov.br

O cadastro do endereço secundário atende apenas os usuários com a verificação em duas etapas ativada. Essa camada extra de proteção exige um segundo fator de autenticação logo após a digitação da senha padrão. O código extra normalmente chega por aplicativos ou notificações em dispositivos confiáveis.

A plataforma governamental passa a administrar dois endereços eletrônicos com funções distintas. O e-mail principal continua responsável pela comunicação geral e pelas trocas de senha. O novo e-mail específico atua apenas na liberação da autenticação dupla quando o usuário perde o acesso ao celular original.

Como funciona o novo passo a passo

O cidadão precisa seguir um caminho direto no aplicativo oficial para iniciar a recuperação de conta Gov.br. O procedimento exige conexão com a internet e a câmera do dispositivo liberada para validação biométrica. Veja as etapas:

1. Na tela de verificação em duas etapas, clique na opção indicando dificuldade para gerar o código.
2. Complete o processo de reconhecimento facial para confirmar a identidade de forma segura no sistema.
3. Digite o código numérico enviado para o seu e-mail secundário cadastrado para finalizar a liberação.

A atualização tecnológica moderniza a infraestrutura de defesa contra fraudes na plataforma federal. Manter as configurações de autenticação ajustadas garante tranquilidade durante qualquer imprevisto que exija a recuperação de conta Gov.br.