Ford avança na renovação da rede com conceito Signature 2.0

A Ford iniciou uma nova fase estratégica no mercado sul-americano com a implementação do padrão global de concessionárias Signature 2.0. Esta evolução do design, que sucede a versão introduzida em 2018, redefine o conceito de ponto de venda, transformando as tradicionais lojas em ambientes de hospitalidade premium. Com uma rede que soma mais de 300 pontos no continente — sendo 140 deles no Brasil —, a marca reforça seu compromisso com a modernização e a experiência do consumidor.

No final de 2025, o Brasil despontou como um dos primeiros mercados globais a adotar a nova identidade. Atualmente, sete unidades já operam com o novo padrão, localizadas em cidades estratégicas como Campinas, Marília, São Paulo, Porto Alegre, Cachoeiro do Itapemirim, Ariquemes e Florianópolis. O objetivo da Ford é encerrar 2026 com 30 lojas adequadas ao Signature 2.0, o que representará 10% de toda a sua rede na América do Sul.

Visita de Elena Ford e os 25 anos do Grupo Caminho

Um dos marcos recentes dessa expansão da Ford foi a visita oficial de Elena Ford, líder global de Dealer Engagement da companhia. A executiva desembarcou no Brasil para revisar planos de negócios e homenagear o Grupo Caminho, que completa 25 anos de história ao lado da montadora. A unidade de Campinas (SP) teve o privilégio de ser a primeira da América do Sul a adotar o design renovado.

“Criamos o novo design das concessionárias para priorizar a hospitalidade, tornando-as um ambiente acolhedor”, afirmou Elena Ford durante a entrega da placa comemorativa ao grupo. O Grupo Caminho, nascido em Araçatuba, é hoje uma peça-chave na estratégia da Ford, sendo o maior grupo da marca no Sudeste e detentor de três President’s Awards, honraria máxima concedida pela excelência no atendimento.

Signature 2.0: O fim das barreiras no atendimento

O grande diferencial do padrão introduzido pela Ford é a ruptura com o modelo de varejo tradicional. No Signature 2.0, as barreiras físicas, como mesas de escritório impessoais e balcões frios, são eliminadas para dar lugar a um ambiente de hospitalidade. A experiência de compra foi desenhada para ser fluida, conectando o mundo digital ao presencial sem qualquer atrito para o cliente.

Características do Novo Padrão:

• Ambientes Acolhedores: Uso de madeira, iluminação suave e decoração que remete a hotéis boutique.
• Autonomia do Cliente: O visitante pode ser atendido em lounges, áreas de café ou espaços colaborativos.
• Foco Humano: A tecnologia é utilizada para agilizar processos internos, permitindo que os consultores se concentrem na relação com o consumidor.
• Posicionamento Premium: Todo o mobiliário e o fluxo de loja reforçam o novo momento da marca na região.

Expansão estratégica até o fim de 2026

A projeção de crescimento da Ford para os próximos meses é audaciosa. Das 30 lojas previstas para receber o novo padrão até o final de 2026, 18 estarão situadas no Brasil. As demais unidades serão distribuídas entre Argentina, Chile, Colômbia e Peru, consolidando a padronização visual e de atendimento em toda a América Latina.

Para Pedro Resende, diretor de Vendas e Desenvolvimento da Rede Ford, o projeto não é apenas uma reforma estética, mas uma abordagem integrada de atendimento. O foco reside na valorização do cliente em cada interação, desde a prospecção digital até a entrega das chaves, elevando a percepção de valor dos produtos e serviços oferecidos pela marca.