Entrevista com Oswana Fameli

Na entrevista, a ouvidora falou sobre as funções da ouvidoria na intermediação de conflitos entre o munícipe e o órgão público municipal, da importância da participação da sociedade civil e, através de novos projetos, a ouvidoria está indo até a população, associações de moradores e outros grupamentos sociais.

Explicando o funcionamento da ouvidoria, Oswana informa que antes do munícipe ir até a ouvidoria, é necessário que primeiro ele gere a solicitação no órgão público pretendido e que, em caso de não solução, ele apresente o protocolo da requisição na ouvidoria.

Em 11 meses à frente da ouvidoria, Oswana fala das mudanças realizadas neste período, da colocação da “casa em ordem”, de demandas reprimidas, e que hoje a ouvidoria tem mais clareza e proximidade com a população.