Enel restabelece energia para 1,8 milhão de clientes

A Enel Distribuição São Paulo continua mobilizada após os impactos de um ciclone extratropical histórico que atingiu sua área de concessão na última quarta-feira (10/12). A companhia informa que conseguiu restabelecer o fornecimento de energia para, aproximadamente, 1,8 milhão de clientes dos 2,2 milhões que foram afetados inicialmente.

Situação atual e desafios

Apesar dos esforços, a distribuidora enfrentou um aumento na demanda por serviços devido à continuidade dos ventos durante a manhã de ontem, registrando cerca de 500 mil novos casos de falta de luz. No momento, a Enel trabalha intensamente para normalizar o serviço de energia para cerca de 830 mil clientes, o que representa 9,8% da sua base total.

Impacto do vendaval

A cidade de São Paulo e a Região Metropolitana foram atingidas por um vendaval de intensidade histórica – conforme classificação do INMET – que perdurou por cerca de 12 horas. As rajadas de vento atingiram a marca de 98 km/h, causando danos severos à infraestrutura elétrica, principalmente através da queda de árvores e o lançamento de objetos e galhos sobre a rede. O Corpo de Bombeiros confirmou a gravidade da situação, contabilizando mais de 1.300 chamados relacionados à queda de árvores.

Força-tarefa e reconstrução da rede

Para acelerar a recuperação do sistema, a distribuidora montou uma força-tarefa com cerca de 1.600 equipes em campo.

A Enel reforça seu compromisso, mas alerta que, em algumas regiões, o trabalho de restabelecimento é mais complexo, exigindo a reconstrução completa da rede. Isso inclui a substituição de equipamentos essenciais como postes e transformadores, e em certos casos, a recondução de quilômetros de cabos. Para gerenciar situações de alta prioridade, a companhia dispõe de 700 geradores.

Canais de atendimento da Enel

A Enel Distribuição São Paulo orienta os consumidores afetados a priorizarem os canais digitais para registrar a falta de luz e obter informações:

• Site: www.enel.com.br
• Aplicativo: Enel São Paulo (disponível para iOS e Android)
• WhatsApp (Elena): (21) 99601-9608
• Central de Atendimento (Telefone): 0800 72 72 196