Ecovias Leste Paulista fortalece atendimento ao usuário

A Ecovias Leste Paulista passou a operar um Veículo de Inspeção Articulado (VIA) para fortalecer o atendimento aos usuários que trafegam pelo Corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto. A medida amplia a autonomia das equipes em campo e permite que a maior parte das ocorrências mecânicas seja solucionada no próprio local, sem necessidade imediata de guinchos leves ou pesados.

A iniciativa integra a estratégia da Ecovias Leste Paulista de modernização operacional e de aprimoramento contínuo dos serviços prestados nas rodovias sob sua administração.

Ecovias Leste Paulista amplia capacidade de resposta em campo

O VIA opera 12 horas por dia, no período diurno, cobrindo o trecho entre o km 45 da rodovia Ayrton Senna e o km 134 da Carvalho Pinto. Equipado com ferramentas especializadas e estrutura reforçada, o veículo realiza desde sinalização de segurança até reparos mecânicos e reboque de veículos leves.

Com essa estrutura, a Ecovias Leste Paulista reduz o tempo de atendimento e otimiza a utilização dos demais recursos operacionais, direcionando guinchos para ocorrências que realmente exigem remoção de maior porte.

“O VIA representa um avanço importante na atuação da concessionária. Com mais autonomia e tecnologia embarcada, conseguimos resolver grande parte das ocorrências no próprio local, reduzindo o tempo de atendimento, aumentando a segurança viária e proporcionando uma melhor experiência para o usuário”, afirma Marlon Scala Basilio, coordenador de tráfego da Ecovias Leste Paulista.

Tecnologia e reformulação ampliam alcance do atendimento

Antes de entrar em operação, o veículo passou por reformulação completa. A Ecovias Leste Paulista equipou o VIA com tecnologia embarcada, ferramentas de precisão, plataforma e sistema de reboque para remoção de veículos leves.

A nova configuração também ampliou o suporte em ocorrências envolvendo caminhões, que anteriormente dependiam exclusivamente dos guinchos pesados. Com equipes treinadas e atuação distribuída ao longo do trecho concedido, a concessionária reforça a cobertura operacional e a eficiência no atendimento.

Essa ampliação permite que a Ecovias Leste Paulista atue com maior flexibilidade e rapidez diante de diferentes cenários nas rodovias.

Resolutividade chega a 90% desde dezembro

Em operação desde dezembro, o Veículo de Inspeção Articulado já apresenta indicadores expressivos. Cerca de 90% dos atendimentos são concluídos sem a necessidade de acionamento de outro recurso para remoção.

O resultado representa ganho operacional para a Ecovias Leste Paulista e mais agilidade para os motoristas que utilizam diariamente o corredor rodoviário. A redução do tempo de permanência dos veículos na pista contribui diretamente para a segurança viária e para a fluidez do tráfego.

Monitoramento garante resposta rápida e coordenada

O reforço no socorro mecânico está alinhado às exigências previstas nos contratos de concessão. A Ecovias Leste Paulista mantém estrutura permanente de inspeção de tráfego, assistência ao usuário e atendimento emergencial.

As ocorrências são acompanhadas pelo Centro de Controle Operacional, que coordena o acionamento das equipes e garante resposta integrada ao longo da malha administrada.

Com a implantação do VIA, a Ecovias Leste Paulista consolida uma estratégia baseada em inovação, eficiência e prevenção de acidentes, elevando o padrão de atendimento nas rodovias do Corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto.