Diadema possui serviço de mediação de conflitos

Brigas por infiltração em paredes de imóveis, problemas de locação, uso do espaço aéreo e barulhos são cada vez mais comuns entre vizinhos, famílias e comunidade. Para ajudar a melhorar esses problemas, a Secretaria de Defesa Social possui o serviço de mediação de conflitos desde julho de 2006, já foram atendidas cerca de 1.770 pessoas gratuitamente.

Pessoas encaminhadas de delegacias, conselhos tutelares, lideranças habitacionais e outros departamentos da Prefeitura são a maioria das que chegam para serem atendidas pelo serviço. Mas, se preferir, pode entrar em contato diretamente para resolver seu problema. O agendamento é simples: basta ligar para os telefones 4044-0254 ou 4044-0255 para marcar data e hora.

O processo de mediação de conflitos se dá em três etapas: primeiro o solicitante é atendido; em seguida é enviado convite à outra parte; e por fim se reúnem para entrarem num acordo amigável e ambos assinam um termo. O método é voluntário, democrático, sigiloso e gratuito.

Mas se a outra parte não comparecer após serem enviadas três tentativas de cartas convite, o caso é encerrado com um impasse e enviado para outro setor que auxilie a resolver.

Trabalham no serviço uma mediadora chefe, dois mediadores, uma assistente administrativa e uma mediadora voluntária. Esses mediadores fizeram cursos específicos com noções de direito para atuar na área.

Serviço
Serviço de Mediação de Conflitos
Endereço: Rua João de Almeida, 352 – Vila Ida – Centro
Horário de atendimento: de 2ª a 6ª, das 8h às 17h
Tel: 4044-0254 ou 4044-0255