Detran-SP lança serviço para liberação instantânea de veículo recolhido

O Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) continua a investir em tecnologia com o lançamento de uma nova ferramenta destinada à liberação de veículos que foram apreendidos por infrações de trânsito. Esta iniciativa, baseada em hiperautomação – que combina diversas tecnologias para minimizar a necessidade de intervenção humana – permite que a liberação seja realizada em questão de minutos através do portal oficial do Detran-SP.

Nomeada como LIVE – Liberação Instantânea de Veículos, a nova funcionalidade é fruto da colaboração com a Prodesp, a empresa de tecnologia do estado vinculada à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD). Desde seu lançamento, a ferramenta já possibilitou a liberação de mais de cem veículos.

Um exemplo positivo do uso deste serviço é o relato de José Roberto Spoldari Neto, que auxiliou seu avô na recuperação de um Jeep 2021 apreendido em Bauru devido a irregularidades documentais. “O serviço foi rápido e eficaz, poupando dias de espera e custos acumulados no pátio”, afirmou Neto, ressaltando que conseguiu utilizar o sistema pelo celular sem dificuldades. Ele destacou ainda como essa tecnologia facilitou o processo para seu avô aposentado.

A nova ferramenta foi apresentada durante o encerramento do AND Tech, um encontro nacional dos Detrans que abordou inovações tecnológicas, realizado pela Associação Nacional dos Detrans (AND) em parceria com o Detran-SP no Anhembi. Eduardo Aggio, presidente do Detran-SP, comentou sobre a importância dessa funcionalidade: “O cidadão cujo veículo for recolhido poderá liberá-lo de forma ágil e simples através da LIVE”.

Para acessar a liberação, o usuário precisa possuir uma conta GOV.BR com selo prata ou ouro. Após efetuar login no site do Detran-SP, o sistema perguntará se há veículo recolhido. Uma vez confirmada a informação, aparecerão os detalhes do veículo e outras informações relevantes, incluindo o local onde está guardado, taxas pendentes e eventuais multas associadas à apreensão. Caso haja restrições na retirada do veículo, como em situações de acidentes, será necessário acionar um serviço de guincho.

Segundo Lucas Papais, diretor de Atendimento ao Cidadão (DAC), “Com essa inovação, o processo torna-se instantâneo. O cidadão pode solicitar a liberação imediatamente após o ingresso do veículo no pátio e retirá-lo logo após efetuar os pagamentos necessários”. O pagamento das taxas, que totaliza R$ 20,06, pode ser feito via PIX utilizando QR Code ou por meio da chave fornecida pelo sistema.

A eficiência da nova ferramenta se deve ao acesso integrado a múltiplas bases de dados, incluindo informações da Receita Federal e do Registro Nacional de Infrações de Trânsito (Renainf), permitindo rastrear débitos e restrições rapidamente.

Este novo método automatizado promete reduzir drasticamente o tempo necessário para liberar veículos apreendidos; antes da implementação dessa solução tecnológica, as solicitações podiam levar até dois dias úteis para serem processadas.

Recolhimento Otimizado

Os veículos são encaminhados para pátios próximos ao local da apreensão conforme disponibilidade. A coordenação desse processo é realizada pelo Comando de Operações da Polícia Militar (Copom) em conjunto com o Detran-SP, garantindo eficiência e segurança na operação.

Compromisso com o Cidadão

Caso um cidadão perceba cobranças indevidas nas taxas estabelecidas pela Lei Estadual n° 15.266/2013, ele pode solicitar esclarecimentos junto ao pátio responsável ou registrar uma ocorrência junto às autoridades competentes. Além disso, denúncias podem ser feitas ao Detran-SP através do site oficial ou pelo canal Fala SP. Essas ações não apenas resolvem problemas individuais como também ajudam na fiscalização das práticas dos agentes credenciados.

Para aqueles que enfrentam abusos por parte dos pátios em relação às cobranças, existe a possibilidade de solicitar reembolso no Detran-SP, reforçando o compromisso da autarquia com a justiça e transparência na gestão dos serviços prestados.