Detran-SP alcança 76 serviços totalmente online

Com a digitalização acelerada, o acesso aos serviços do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) está migrando rapidamente para a palma da mão. Dados do órgão revelam que 54% das visitas ao seu portal, que foi renovado em maio, são feitas via celular, enquanto 45% ocorrem por meio de computadores, e a fatia restante por tablets.

Essa tendência reflete o avanço na digitalização dos serviços públicos: dos 109 serviços oferecidos pelo Detran-SP, 76 já são disponibilizados em formato totalmente digital, eliminando a necessidade de deslocamento dos cidadãos para sua conclusão.

Exemplos de serviços digitais e a visão estratégica

A transformação digital já oferece soluções como:

• Licenciamento do Veículo
• Liberação Instantânea de Veículos (LIVE): Permite a recuperação imediata de veículos apreendidos por infração, evitando diárias de pátio.
• Transferência Digital de Veículos (TDV): Capaz de entregar o documento de moto ou carro usado com o nome do comprador em apenas segundos.

Segundo Lucas Papais, diretor de Atendimento ao Cidadão do Detran-SP, o objetivo é maximizar a eficiência: “Há casos em que um serviço não pode abrir mão da presença do cidadão, como quando ele deve fazer o exame médico para obter ou renovar a CNH. Nas demais situações, o Detran-SP seguirá estudando meios de digitalizar e reduzir o tempo de espera, cortando filas, deslocamentos e gastos desnecessários em nome do bem-estar social.” O órgão é vinculado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD).

O Detran-SP em números: O maior do país

O Departamento Estadual de Trânsito Paulista é o maior órgão executivo de trânsito do país, responsável por 28% da frota brasileira. Em São Paulo, são:

• Mais de 35 milhões de veículos registrados.
• Mais de 25 milhões de motoristas habilitados.

Mensalmente, o Detran-SP emite cerca de 400 mil Carteiras Nacionais de Habilitação (CNHs) e 1,2 milhão de Certificados de Registro e Licenciamento Veicular (CRLVs). Em média, são emitidos mais de 136 mil documentos por dia.