CPTM recupera mais de 2,7 mil itens perdidos nas estações do ABC

A Linha 10-Turquesa da CPTM registrou uma movimentação intensa em sua Central de Achados e Perdidos (CAP) ao longo de 2025. Apenas nas estações que atendem a região do ABC Paulista, foram localizados 9.235 itens, o que representa uma média de 25 objetos ou documentos esquecidos por dia pelos passageiros.

Dentre os achados, a predominância é de documentos (6.384 unidades), mas a lista de objetos (2.851 itens) chama a atenção pela diversidade: além dos tradicionais celulares e guarda-chuvas, as equipes encontraram desde andadores e cadeiras até carrinhos de bebê.

Graças a uma estratégia de cruzamento de dados realizada pela equipe da CAP, a taxa de devolução na região atingiu 29,4%. Ao todo, 2.713 itens retornaram aos seus donos, muitas vezes antes mesmo que eles procurassem o serviço.

A Estação Mauá da CPTM liderou o ranking de esquecimentos no ABC, com 2.269 registros, mas também se destacou pela eficiência, apresentando uma taxa de devolução de 32,4%. No balanço geral de toda a rede CPTM em 2025, foram recebidos 67.236 itens, com mais de 20,5 mil entregas realizadas (31% de sucesso).

“Cada item localizado carrega uma história e um valor para quem o perdeu. Nosso trabalho existe para cuidar desses objetos com responsabilidade e tornar a devolução possível”, destaca Viviane Vizioni, chefe do Departamento de Relacionamento com o Passageiro.

O que você precisa saber sobre o serviço da CPTM:

• Prazo de Armazenamento: Objetos ficam guardados por até 60 dias. Após esse período, são doados ao Fundo Social do Estado de São Paulo.
• Documentos e Cartões: Documentos não retirados voltam aos órgãos expedidores; cartões bancários são destruídos por segurança.
• Local de Retirada: A Central funciona na Estação Palmeiras-Barra Funda (Linha 7-Rubi).
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h (exceto feriados).
• Contato: 0800 055-0121.