CPTM inova e lança sistema de avisos sonoros personalizados e automatizados para as estações

A CPTM lançou o projeto que irá personalizar e automatizar os avisos ao público das 57 estações da companhia. A ação tem como objetivo aprimorar, atualizar e adaptar as mensagens transmitidas aos passageiros diariamente.

De acordo com o Gerente de Engenharia de Estações da CPTM , Marco Antonio Di Fraia, o novo sistema de aviso sonoro atende necessidades específicas das diversas e diferentes estações, de acordo com a localidade, número de ocorrências de segurança pública, intervalo entre trens e movimento de passageiros. “Com a automação e personalização a CPTM consegue melhorar, ainda mais, o controle de frequência e conteúdo das informações específicas de maneira online. Além da flexibilidade de uso, caso a estação necessite efetuar a emissão de um aviso sonoro de forma manual, o sistema permite ao gerente fazer da forma convencional sem interferências”, ressaltou Di Fraia.

“O sistema anterior, implementado no início dos anos 2000, não atende mais às demandas operacionais e intervenções constantes”, destacou Joanito Ferreira , Gerente de Estações e Serviços da CPTM.

A inovação foi desenvolvida com recursos existentes, sem contratação externa . “Fizemos adequações no sistema de sonorização, conectando-os com o novo controle centralizado na rede interna e sem custo de investimento”, diz Maitê Bonfiglioli , arquiteta e coordenadora do projeto.

Outro grande destaque foi a utilização da Inteligência Artificial (IA) , que viabiliza a padronização de voz e acelera a criação de avisos especiais .

Entre os benefícios deste novo projeto estão a redução do uso de papel para RH, a otimização da mão de obra das estações e uma comunicação mais dinâmica e personalizada .

“A CPTM tem reforçado seu compromisso com uma comunicação eficiente, rápida e que proporciona uma melhor experiência de viagem para todos os passageiros”, diz Michael Cerqueira , presidente da CPTM.

Para viabilizar o início do projeto, a CPTM promoveu uma ação certificada aos princípios do ESG da empresa, o que envolve as áreas responsáveis ​​por este trabalho e a equipe de TI. A ação tinha como objetivo identificar computadores inoperantes na companhia e reimplementá-los nesta nova atividade. Como resultado, cerca de 51 máquinas foram recuperadas e reutilizadas , contribuindo para a redução de resíduos eletrônicos e promovendo a sustentabilidade . “Essa iniciativa reforça o compromisso da CPTM com a governança eficiente e o uso responsável de recursos, impactando positivamente o meio ambiente e a sociedade. Além disso, com esta iniciativa de reuso, levamos a quase zero os gastos com o projeto”, disse Maicon Satiro , gerente de Gestão Estratégica Empresarial e responsável pelo Comitê de ESG da CPTM.

Sobre a CPTM
A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos é uma operadora de transporte ferroviário de passageiros , com 1,6 milhão de passageiros transportados por dia útil . Diariamente, os trens percorrem cerca de 65 mil km , ou uma volta e meia em torno da Terra, em 1.868 viagens programadas . Juntas, as cinco linhas da CPTM somam 196 km de extensão , dos quais 95 km estão na capital paulista , que também conta com 26 estações do total de 57 . A CPTM atende moradores de 18 municípios , incluindo a capital.