85% das consultas médicas já são marcadas por dispositivos móveis, aponta pesquisa

Para isso, a empresa fornece ao mercado mundial (70 países) ferramentas que permitem às clínicas médicas criarem agentes de inteligência artificial personalizados para diferentes frentes de atendimento e marketing. Com foco em escalabilidade, sem abrir mão da personalização, a tecnologia — nomeada de GPTMaker — permite que marcas treinem seus próprios assistentes virtuais com dados, linguagem e objetivos específicos, ampliando a capacidade de interação com o público de forma inteligente e estratégica.

“Nossa plataforma realiza o agendamento de forma tão eficiente e fluida que parece um atendimento humano. A inteligência artificial atua nos bastidores para entregar praticidade, sem perder a sensibilidade e o acolhimento que o paciente precisa”, explica Jenifer.

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A solução integra interações realizadas via WhatsApp, Telegram, Instagram e Facebook. Para se ter uma ideia, 23% das pessoas pesquisam sobre saúde no Instagram, Twitter e Facebook, segundo a pesquisa Perfil Paciente Digital.

A ferramenta também se conecta com sistemas ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais), CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) e Google Agenda, reunindo todas as informações em um só lugar. É possível, assim, ter históricos de pacientes e até de interações, ajustando como será feito o atendimento. E, caso o agente virtual não saiba responder, a conversa pode ser transferida automaticamente para um atendente humano.

Para Jenifer, o verdadeiro diferencial do assistente é unir a rapidez da digitalização com o toque humano essencial ao cuidado em saúde: “Não basta ser digital, é preciso ser humanizado. O paciente quer sentir que está sendo ouvido, mesmo em um processo automatizado. Esse equilíbrio entre tecnologia e empatia é o que define o futuro do atendimento médico“.

E tempo para tudo isso? Segundo a especialista, a criação dos assistentes virtuais leva até 5 minutos. Basta dar um nome para o bot e indicar o site do seu negócio ou repassar outros materiais com informações necessárias para a interação com os clientes, como PDFs ou arquivos Word. É possível subir vídeos também.

Com planos custando a partir de R$ 87 por mês, empresas de diversos portes conseguem automatizar o atendimento aos clientes em até 70%.