Com cliente no foco, Shopping Metrópole lança projeto inédito

O Shopping Metrópole, localizado no ABC paulista, acaba de lançar o serviço #CompraJunto, projeto-piloto que busca auxiliar digitalmente o processo de compra dos clientes, com informações sobre lojas e produtos de interesse até a reserva dos itens desejados, por meio de atendimento personalizado.

Durante o mês de agosto, os clientes que entrarem em contato com o shopping pelos diversos meio de comunicação, como SAC, redes sociais, e-mail e WhatsApp terão atendimento personalizado, a partir do momento em que demostrarem interesse por algum produto das lojas do shopping ou que foi divulgado nessas mídias.

A iniciativa é mais uma facilidade criada pelo empreendimento para os clientes do shopping center e tem por objetivo oferecer uma nova experiência de compra a eles, que poderão iniciar o processo sem sair de casa. O benefício aproximará ainda mais o shopping de seus consumidores, oferecendo benefícios reais por meio de um serviço exclusivo.

Um consultor de compras fará o atendimento personalizado via canais digitais para ajudar a adiantar o processo de compra, buscando desde informações e características do produto, opções de loja para uma data especial até a escolha e a reserva dos itens desejados. Basta o cliente ir ao shopping, efetuar o pagamento e retirar o produto.

Segundo Márcia Zoratti e Sousa, com o #CompraJunto, o cliente que gostou de uma determinada peça poderá pedir para o consultor do shopping reservar o produto na loja desejada e ir ao shopping com a certeza de encontrar aquele item. “O projeto tem início neste mês para ajudar os clientes a encontrarem presentes para o Dia dos Pais”, afirma Márcia. 

A ação está alinhada com a tendência de comportamento de compra dos consumidores e a iniciativa faz parte dos projetos digitais da Sonae Sierra Brasil, proprietária e administradora do Shopping Metrópole. O projeto-piloto será colocado em prática em outros dois empreendimentos da companhia, em Manaus e em Campinas.