CIM otimiza o trabalho do SAMU 192

Integração com outros serviços da Prefeitura tornam atendimento mais ágil, permitindo maior rapidez e eficiência no socorro às pessoas que necessitam de atendimento de urgência e emergência.

Inaugurado em abril deste ano, o CIM reúne, além do SAMU 192, Defesa Civil, Guarda Civil Municipal (GCM) e Trânsito e Transporte, que juntos operam 400 câmeras de última geração, instaladas em equipamentos públicos como escolas municipais e unidades de Saúde, assim como em pontos estratégicos nas principais vias.

Com os quatro serviços da Prefeitura atuando lado a lado, a comunicação entre esses serviços se tornou mais ágil, e as imagens captadas pelas câmeras agilizam as ações necessárias, às vezes antes mesmo de o SAMU ser comunicado via telefone.

Exemplo da importância das câmeras para o trabalho do SAMU 192 foi o atendimento realizado em julho, quando equipe que atua na sala de videomonitoramento do CIM constatou, em tempo real, acidente de moto e acionou a ambulância para o local. Nesse caso, a viatura chegou em apenas quatro minutos.

A coordenadora do SAMU em São Bernardo, Fabiana Zangiácomo da Silva Bosnich, avalia que a aproximação entre os serviços ajudou na comunicação, que antes era feita basicamente por telefone. “Quando chegávamos ao local para o atendimento, tínhamos de isolar a área e, caso fosse necessário, acionar o Departamento de Trânsito, via telefone. Agora tudo é feito em tempo real”, disse.

De acordo com Fabiana, houve casos em que os operadores do Departamento de Trânsito flagraram acidente e acionaram o SAMU antes que houvesse uma ligação ao 192, o telefone de emergência. A decisão sobre qual ambulância deslocar para o local da ocorrência também se tornou mais fácil. “As imagens são tão nítidas que nos dão mais segurança para decidir se vamos disponibilizar uma ambulância de suporte básico ou a UTI, para casos mais graves”, disse.

Atuando no SAMU de São Bernardo há muitos anos, o enfermeiro Adalberto Silva Cerqueira lembra que viu, via câmera, uma pessoa convulsionando em uma das ruas da cidade. “Vi que havia um aglomerado de pessoas e aproximei a imagem da câmera para analisar o que estava acontecendo. Verifiquei que era uma pessoa tendo uma convulsão e acionei a ambulância.” Quando ligaram para o SAMU sobre essa ocorrência, o enfermeiro passou a dar as orientações para os primeiros socorros. “Pedi que abrissem espaço e virassem o paciente de lado, mas logo a ambulância chegou e a equipe do SAMU assumiu o atendimento”, disse.

Estrutura – São Bernardo conta com 12 ambulâncias de suporte básico, duas de suporte avançado (UTI), duas motolâncias, 49 médicos, 20 enfermeiros, 79 técnicos de enfermagem, 65 condutores, 16 telefonistas e 16 operadores de frota, que trabalham em regime de plantão de três períodos. Somente em 2013, o SAMU 192 recebeu 96.655 ligações telefônicas.

Especificamente na Central de Regulação do SAMU 192 (no CIM), em cada plantão trabalham cinco telefonistas, dois operadores de frota e três médicos. Não ficam ambulâncias na Central de Regulação.

Além da Central de Regulação no CIM, o SAMU tem uma base central, na Rua Joaquim Nabuco, e bases descentralizadas nas nove UPAs, Corpo de Bombeiros e nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) Taboão e Santa Cruz (nessas unidades há salas de UTI e ambulância 24 horas). O SAMU 192 conta ainda com postos de primeiros socorros na Cidade da Criança e no Parque da Juventude.