ChatGPT lidera uso de IA no treinamento corporativo, aponta pesquisa

A ferramenta ChatGPT é a solução de inteligência artificial mais utilizada para treinamento corporativo nas empresas brasileiras. Um levantamento da Twygo com mais de 270 profissionais de RH e Treinamento & Desenvolvimento (T&D) registrou 255 menções ao sistema da OpenAI. O aplicativo supera concorrentes diretos como Gemini e Copilot.

Os dados surgiram durante o evento Twygo Connect em abril. A pesquisa aponta que 60% das organizações no Brasil já aplicam IA nos processos educacionais internos. Gestores adotam as plataformas para criar conteúdos, diagnosticar necessidades de capacitação e personalizar trilhas de aprendizagem.

A acessibilidade explica a popularidade do ChatGPT no ambiente de trabalho. Aplicativos corporativos tradicionais exigem contratos longos e integrações complexas. O sistema da OpenAI resolve tarefas rápidas de redação de roteiros e resumos de manuais técnicos sem barreiras iniciais.

“O sistema chegou primeiro ao consumidor, à pessoa física. Os indivíduos começaram a usar a ferramenta antes das corporações e acabaram levando esse uso para dentro das empresas”, afirma Jackson Rovina, CEO da Twygo.

Como o ChatGPT impacta a privacidade de dados e a LGPD

O avanço rápido gera preocupações com a segurança da informação. O receio sobre privacidade figura como a terceira maior barreira para a adoção estruturada nas empresas. Fica atrás apenas da falta de conhecimento técnico e dos custos das versões pagas.

Inserir informações sensíveis no ChatGPT sem garantias contratuais expõe as corporações a riscos ligados à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Versões gratuitas não oferecem proteção para o tratamento de dados confidenciais inseridos pelos funcionários na rotina diária.

Boas práticas para o setor de RH

O mercado estabelece regras claras para mitigar riscos. Gestores nunca devem inserir nomes, salários ou avaliações de colaboradores em plataformas sem contrato empresarial (DPA). A criação de uma política interna define limites e autorizações para o uso das ferramentas.

Equipes de recursos humanos precisam de capacitação contínua para entender os limites dos comandos e evitar falhas operacionais. A revisão humana obrigatória dos materiais gerados pelo ChatGPT garante que os treinamentos corporativos fiquem livres de vieses ou erros factuais.