Chamadas suspeitas? Como bloquear no Android e iPhone

Enquanto a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) avança com o sistema “Origem Verificada” para combater o “spoofing numérico” — a fraude que mascara o número real de origem —, os usuários ainda sofrem com o alto volume de chamadas suspeitas. A implementação total da medida está prevista apenas para 2028, mas existem ferramentas que você pode usar hoje para reduzir o incômodo.

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Como se Proteger de Ligações Indesejadas

Uma das barreiras mais conhecidas é o serviço “Não Me Perturbe”. Ao se cadastrar no site (www.naomeperturbe.com.br), o usuário solicita o bloqueio de chamadas de telemarketing de operadoras de telefonia e instituições financeiras. No entanto, essa solução não impede golpistas ou empresas de outros setores.

Para um filtro mais ativo contra chamadas suspeitas, os próprios sistemas operacionais oferecem defesas nativas:

• No Android: É possível ativar filtros automáticos. Procure nas configurações do aplicativo de telefone por termos como “Proteção ID” ou “Spam”.
• No iPhone: A funcionalidade “Perguntar motivo da ligação” utiliza um robô para atender automaticamente o contato, permitindo que você decida se aceita ou não a chamada.

Aplicativos e Medidas Drásticas

Outra alternativa popular é a instalação de aplicativos dedicados à identificação, como Whoscall e Truecaller. Esses serviços analisam o número de origem e bloqueiam contatos indesejados conhecidos. Contudo, alguns dos recursos mais avançados podem exigir uma assinatura paga.

Como última opção, o usuário pode bloquear todas as chamadas de números desconhecidos. Embora esta seja a abordagem mais radical e eficaz contra chamadas suspeitas, ela apresenta um risco claro: a perda de contatos importantes ou ligações legítimas que você poderia estar esperando.

Caso as medidas não surtam efeito, a Anatel recomenda que os consumidores registrem reclamações formais através do portal da agência.

O Que é o Spoofing Numérico?

A técnica do “spoofing numérico” é o que potencializa muitas dessas chamadas suspeitas. Golpistas utilizam servidores VoIP (Voz sobre IP) para fazer conexões pela internet, o que permite alterar o “Caller ID” — o número que aparece na tela de quem recebe. Frequentemente, eles simulam um prefixo local para aumentar a credibilidade.

Muitas dessas chamadas suspeitas são silenciosas. Isso acontece por dois motivos: ou a ligação é descartada por um sistema de call center antes que um atendente fale, ou é uma verificação automática apenas para confirmar se o seu número de telefone está ativo.

De acordo com especialistas como Wanderson Castilho, “as ligações mudas são tipicamente originadas de sistemas automatizados de telemarketing. A chamada é completada, mas os atendentes não conseguem atender a tempo, resultando em silêncio”. Castilho destaca que essa prática pode ser usada tanto para criar bases de dados mais precisas quanto para potencializar futuras tentativas de fraude ou vendas.