Centros de Controle da ViaQuatro e ViaMobilidade registram mais de 40 mil comandos por dia

Os Centros de Controle Operacional (CCOs) da ViaQuatro e da ViaMobilidade atuam com ritmo acelerado e precisão constante para garantir o funcionamento ininterrupto das linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda. Só em 2024, 22.772 ocorrências foram acompanhadas pelas equipes técnicas – cerca de 98% delas sem qualquer impacto perceptível aos clientes.

Nos bastidores, profissionais atuam 24 horas por dia, em turnos ininterruptos, realizando mais de 40 mil comandos diários, entre trocas de via, instruções a maquinistas e acionamentos técnicos. Ao todo, 113 colaboradores estão diretamente envolvidos nas atividades dos CCOs, que recebem e processam em tempo real dados como localização dos trens, velocidade, tempo de percurso e status de cada composição.

O sistema de sinalização automatizada permite que, em horários de pico, alguns trechos operem com intervalos entre trens inferiores a 109 segundos na Linha 4-Amarela, 172 segundos na Linha 5-Lilás e 6 minutos nas linhas 8 e 9. São 9.247 câmeras espalhadas entre estações e trens das quatro linhas, oferecendo visão total da operação para decisões ágeis. 

Esses números sustentam a jornada de mais de 2 milhões de clientes transportados diariamente pelas quatro linhas, juntas, reforçando a importância estratégica dos CCOs na mobilidade da capital e da Grande São Paulo.

De dentro de salas com dezenas de monitores e tecnologia de ponta, operadores acompanham cada detalhe da operação: do movimento dos trens ao fechamento das portas, passando pelo funcionamento de escadas rolantes, elevadores e o fluxo de passageiros nas plataformas. 

“Costumo dizer que o CCO é o cérebro da operação. Nada acontece sem passar por aqui, e tudo é decidido com agilidade, precisão e muita responsabilidade”, afirma Mauricio Messa, gerente do CCO da ViaQuatro. 

Por trás dos painéis: gente que faz acontecer

Além da tecnologia, a operação conta com o olhar e a expertise de pessoas altamente capacitadas, que passam por treinamentos regulares, simulados e reciclagens. Para atuar no CCO, o profissional precisa dominar os sistemas, ter raciocínio rápido, equilíbrio emocional e visão sistêmica. 

“É um ambiente que exige concentração máxima, pensamento rápido e espírito de equipe. Aqui dentro, a gente sente o peso da responsabilidade e também o orgulho de fazer a cidade se mover com segurança”, comenta Rodrigo Alexandre Oliveira e Silva, gerente do CCO e Tráfego da ViaMobilidade – Linhas 8 e 9.

Mulheres no comando

Ambientes tecnológicos e de alta responsabilidade como o CCO, historicamente masculinos, têm passado por transformações importantes. Nas concessões da ViaQuatro e da ViaMobilidade, a presença feminina cresce ano após ano — e também chega às salas de decisão. 

Hoje, operadoras, supervisoras e gerentes mulheres atuam diretamente no comando da operação. Um exemplo é Isabelle Souza Pereira, que começou como maquinista na Linha 5-Lilás e, em 2024, se tornou a primeira mulher a assumir a supervisão do CCO das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda. Assim como ela, outras profissionais seguem abrindo caminhos: Samira Tenca, atual supervisora da Linha 5, e Nathália Martins, pioneira no CCO da Linha 4 e hoje gerente-executiva de Atendimento das linhas 4 e 5.