Central de Libras ajuda atendimento de bombeiros a vítima surda

A Central de Libras da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD) provou ser um recurso vital em uma ocorrência recente. Socorristas utilizaram a ferramenta tecnológica para estabelecer comunicação imediata com uma vítima surda após um atropelamento na noite desta quarta-feira (11), em São Paulo.

A equipe de resgate acessou um intérprete de Língua Brasileira de Sinais por videochamada. O procedimento garantiu o entendimento clínico da situação e acalmou a vítima, que se encontrava em estado de vulnerabilidade extrema.

O episódio, devidamente registrado em vídeo, valida a eficiência do programa São Paulo São Libras. A iniciativa do Governo do Estado impacta diretamente a vida de mais de 600 mil pessoas surdas em território paulista.

Marcos da Costa, secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência, reforça a importância da ferramenta:

“Este vídeo representa exatamente o que sonhamos quando criamos o São Paulo São Libras: garantir que nenhuma pessoa surda fique desamparada em momento de necessidade. Ver nossos socorristas utilizando a Central de Libras para prestar um atendimento humanizado e eficiente comprova que estamos no caminho certo.”

Tecnologia conecta bombeiros e vítima em tempo real

A dinâmica do acidente exigiu rapidez. A vítima sofreu ferimentos nos membros inferiores ao sair do trabalho. Durante a triagem inicial, uma colega identificou a deficiência auditiva e auxiliou com leitura labial até a chegada do suporte especializado.

Para assegurar a precisão no socorro, a acompanhante utilizou seu próprio dispositivo móvel para acessar o sistema. A mediação tecnológica permitiu que os profissionais de saúde explicassem os procedimentos e informassem o destino hospitalar.

O uso da Central de Libras transformou o cenário caótico em um ambiente de acolhimento. A interpretação simultânea eliminou as barreiras de comunicação, permitindo que a equipe focasse nos protocolos médicos enquanto o intérprete gerenciava o fluxo de informações com a paciente.

Como a Central de Libras opera no atendimento emergencial

O programa São Paulo São Libras funciona como uma ponte digital inédita. A iniciativa permite que servidores públicos acionem intérpretes qualificados instantaneamente para atender cidadãos com deficiência auditiva em órgãos estaduais.

A infraestrutura da Central de Libras opera 24 horas por dia, sete dias por semana. Desde o lançamento em 2023 até 2025, o serviço contabilizou mais de 20,2 mil atendimentos.

Os principais vetores de atuação incluem:

• Emergências: Suporte a bombeiros e policiais.
• Saúde: Atendimentos em hospitais e postos de saúde.
• Segurança Pública: Delegacias e registros de ocorrência.
• Administrativo: Serviços burocráticos e documentais.

O objetivo central consiste na garantia da autonomia. A tecnologia assegura que o cidadão surdo exerça seus direitos civis com segurança, sem depender de terceiros para interações básicas com o Estado.

Expansão do acesso em serviços públicos essenciais

A capilaridade do projeto cresceu rapidamente após sua inauguração. A Secretaria de Segurança Pública integrou o sistema a 1,3 mil delegacias com atendimento ao público. A Secretaria de Desenvolvimento Social também adotou o recurso em Polos de Empregabilidade Inclusiva (PEIs) e Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs).

A transformação digital também chegou ao aplicativo Poupatempo. Usuários acessam a Central de Libras com poucos cliques para resolver demandas cotidianas, tais como:

• Renovação de CNH e licenciamento;
• Consulta de IPVA e débitos veiculares;
• Carteira de Trabalho Digital e seguro-desemprego;
• Emissão de atestados de antecedentes criminais.

Outras instituições de peso aderiram à ferramenta. O Instituto do Coração (InCor) e o Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo (TRE-SP) utilizam o sistema para humanizar seus processos. Apenas nas eleições municipais de 2024, o TRE registrou mais de mil acessos para esclarecer dúvidas de eleitores.

A consolidação destes dados demonstra que a acessibilidade deixou de ser um conceito abstrato. Ela se tornou uma prática diária e eficaz no serviço público paulista graças à Central de Libras.